几年来，随着人工智能、机器学习等技术及应用的不断发展，客户体验正在发生颠覆性变革，如何利用创新科技提升客户交互的易用化、现代化和自动化已成为企业制胜的关键。今年，预计将有数百位来自亚太区客户体验领域的专家及业内人士参会，共同交流并探讨行业趋势及最佳业务实践。

　　会议将通过主旨演讲、客户案例分享及专题研讨等多种形式，探讨业内重要热点技术及应用。

　　主要议题涵盖：

　　作为此次大会的亮点之一，Richard Harris博士将作为特邀嘉宾出席并讲述其去年泰国岩洞营救的传奇经历。Harris博士是澳大利亚著名的洞穴探险家和麻醉医师，在各方人员的通力合作下，对去年被困洞穴的泰国12名少年足球队员和1名教练成功实施了援救。这一举世瞩目的义举堪称奇迹，Harris博士也因此被评为“2019年澳大利亚年度人物”。这场关于果敢、智慧与协作的事件回望不容错过！