• 企业400电话
  • 微网小程序
  • AI电话机器人
  • 电商代运营
  • 全 部 栏 目

    企业400电话 网络优化推广 AI电话机器人 呼叫中心 网站建设 商标✡知产 微网小程序 电商运营 彩铃•短信 增值拓展业务
    助力教育,信赖集时
      客户背景
      客户是一所经广东省人民政府批准,国家教育部备案,广东省教育厅直属的公办普通高等学校,该校的建设与发展,得到了广东省委、省政府领导以及上级有关部门的关怀和支持。
      原省委、省政府任仲夷、林若、朱森林等领导同志都曾先后莅临院院指导或题词勉励,对学校的改革与发展寄予了厚望。
      目前学校拥有三个校区,分设园林园艺学院、食品与生物工程学院、动物科技学院、经济管理学院、商贸与外语学院、人文艺术学院、信息与自动化学院和马克思主义学院、继续教育部等9个二级学院、部,全日制高职在校学生9246人。
      客户痛点
      1、招生热潮时,老师手动拨打多个电话,容易出现拨号的漏拨错拨;
      2、师生沟通记录无法保存,难以对问题进行复盘排查;
      3、针对多次来电的学生无法进行来电标记与资料编辑,重复服务;
      4、从多个接口涌入的学生咨询无法统一到同个窗口,导致老师工作量大、效率低;
      5、传统的呼叫中心大多数为全行业通用方案,没有匹配教育行业的客户特点,缺少针对教培行业垂直管理,并且不支持行业定制。
      解决方案
      1、一键自动拨号:无需手动输入号码,一键拨出,提高效率零错误;
      2、自动生成学员沟通记录并保存录音:
      当师生沟通结束,系统自动生成沟通记录及通话时长,自动保存通话录音,方便校方后期进行沟通质检与业绩核算;
      3、来电弹屏:学生来电时,系统自动弹出对应学员姓名、学号等,学生信息与历史沟通记录一目了然,更有利于高效的沟通及办理业务;
      4、多个平台全渠道接入同个窗口:将WEBPC、WEB移动端、微信公众号、微信H5、微信小程序、新浪微博、APP等全渠道接入统一对话窗口,老师无需切换多个系统便能很好的为学生答疑解难。
      5、13年深耕教育行业客户需求,更懂行业痛点,灵活功能模块,按需定制私有化智能呼叫中心。
      经过十几年的长足发展,集时通讯已经成功服务了教育培训行业许多头部企业,集时通讯智能呼叫中心,实现用户全生命周期运营管理在同个系统,追溯并掌握全周期所有信息,消除信息孤岛,极大程度方便学校的运营管理。公司始终秉承“开拓创新,用心服务”的宗旨,以先进技术和真诚服务,提供高可靠、高稳定性、大容量的电信级软交换联络中心,愿借助科技的力量,让人们的工作更简捷,让人们的生活变得更智慧,更美好。
    上一篇:常用的网站流量分析工具有哪些?如何进行网站流量管理?
    下一篇:SEM数据分析思维的建立
  • 相关文章
  • 

    © 2016-2020 巨人网络通讯 版权所有

    《增值电信业务经营许可证》 苏ICP备15040257号-8

    助力教育,信赖集时 助力,教育,信赖,集时,助力,