（中国信用清收协会（筹）秘书长王晖先生现场致辞）

（安米智能全国营销中心销售VP张瑞敏先生为客户介绍安米）

（安米智能杭州区域销售经理罗云先生为客户现场演示产品）

　　目前整个消费金融行业的‘共债’现象比较普遍，行业前期的大规模扩张和消费金融客群的下沉，引发的资产质量问题逐渐爆发。

　　以银行信用卡为例，从已披露的数据来看，2018年的信用卡业务持续增长的同时，信用卡不良贷款的风险持续加大，不良率呈抬头之势，比如某银行2018年信用卡不良贷款余额达到81.95亿元，较上年末的41.22亿元翻番；不良率达到1.85%，比上年末上升0.61个百分点；信用卡逾期贷款158.5亿元，逾期率3.59%，较上年末上升0.84个百分点。

　　信用卡业务的高速发展带来了大量贷后资产管理的需求，催收开始成为重要一环。发卡量和贷款总额不断增加，银行内部的风险管理部门催收电话根本打不过来，各发卡分中心无法自行应对越来越多的逾期账户，银行信用卡催收业务外包，已不再是秘密。

　　催收行业繁盛时期，为催收行业提供服务的金融科技类公司可大致划分为以下三大类：

　　资深从业者不难发现，每一类工具都代表着一个催收时代。一个行业在繁荣时期，难免会因为行业政策漏洞而出现一些“极端”的行为，比如“暴力催收”。随着制度的完善，政策监管的落地，催收行业的合规性成必然。

　　催收是一群人的狂欢，人难免会有喜怒哀乐，总会有情绪控制不当的时候，随着人工智能技术的发展，智能机器人等工具类催收产品，不仅可以规范坐席话术，更能逐渐替代人工拨打的传统开案方式，将催收公司的开案效率提升3-5倍，节约人工成本，更有机会赢取更多回款。

　　人工智能技术正在驱动催收产业的创新。现阶段，没有一款产品，可以实现一个平台集催收管理和外呼系统于一身，因为这真的很难！现在，安米智能凭借自身十多年贷后不良资产处置实践经验，为催收公司带来新金融模式的智能催收行业解决方案。

　　本着“为催员节约的每一分钟都值得”的产品设计理念，安米智能目前已为催收机构提供“团队管理”、“产品管理”、“批次管理”、“案件管理”、“基础报表”、“回款管理”、“减免管理”等催收管理功能；提供“全国属地号码催收”、“三网短信”、“智能开案”、“智能语音质检”等服务。

　　安米智能与度言云呼叫中心达成战略合作，为催收机构提供一套合规智能催收解决方案，从“建立催收模型”到“完成催收坐席对接”，只需5步。

　　1)建立催收模型：融合众多大型金融机构不良资产处置知识体系，采用深度学习智能分配算法，建立催收模型；

　　2)智能一键拨测：根据催收模型创建外呼任务，采用语义分析等人工智能技术进行一键拨测：

　　3)真人语音交互：采用科大讯飞ASR引擎，结合人机交互等人工智能技术，实现高仿真机器人无障碍沟通；

　　4)催收次序推荐：结合呼叫结果智能分析用户画像，通过定义用户标签构建催收次序模型；

　　5)催收坐席对接：对接听的债务人，支持实时一键转接催员，避免措施沟通良机。

　　与度言云的深度集成，还让安米智能催收系统成为目前国内首个能实现催收记录和通话录音批量打包导出的产品，该功能在催收机构应对委外方质检时，让安米智能的优势非常明显。

　　未来，安米智能将努力践行“用科技让催收作业合规更高效”的使命，通过人工智能技术助力催收行业产业创新，满足“智能、合规、高效”的行业诉求。