山西煤层气（天然气）集输有限公司隶属于山西省国新能源发展集团有限公司，是一家在煤层气和天然气综合利用、煤层气本地化利用方面独具优势的综合性燃气公司。近年来，公司积极推进“气化山西”建设，业务覆盖7个地级市。为了给客户提供更加便捷优质的服务，加强企业内部管控，提升企业运营效率和服务形象，公司决定进一步推进信息化建设，搭建新一代智慧能源管理和服务平台。

　　山西煤层气公司基于对银证软件在燃气行业多年经验的认知，并结合自身的业务特点，于2018年03月与银证软件携手，采纳ENESYS移动客服系统解决方案。

　　在双方的紧密配合下，先后完成了需求调研、需求确定、系统设计、软件开发测试、设备选型、系统安装调试、运行测试、优化完善、业务人员培训、系统运行检验等工作，并于2018年05月完成系统平台整体升级，正式上线运行，目前运行安全正常，成效明显。

　　项目建设过程中，银证软件充分考虑了系统在技术架构、数据架构、功能架构、集成架构上的先进性，根据客户新业务需求，订制化开发了移动工单，移动安检，GIS，巡线核心业务，充分贴合燃气公司实际业务，有效提升了系统的用户体验。系统将业务数据打通，实现了燃气业务的场景协同和信息衔接。

　　ENESYS移动客服系统解决方案为用户提供了在线及离线两类操作模式，并且采用响应式布局模式，保证信息及时传送的同时，解决了对特定移动设备和特定操作系统的依赖。系统创新整合了GIS功能，提供了定位、线路规划、路径回朔等功能，此外，实现了经由微信、支付宝完成在线支付的功能，形成了全闭环业务场景模式。

　　本次项目的成功建设，对山西煤层气公司客户服务业务起到了更好的支撑作用，提升了企业的整体信息化水平，同时也为企业后续项目的推广打下了良好的信息化基础，有效保障了企业的精细化运营。银证软件在公用事业数字化建设的道路上从未止步，在未来，银证软件愿与您携手，共同推动大数据时代的“数字化”天然气建设。