北美家庭安全和自动化公司NorthStar Home选择8x8联络中心作为他们的云解决方案，以便从内部联络中心系统迁移到云。“作为北美发展最快的家庭安全和自动化公司之一，我们的客户依靠我们提供最高水平的服务，以确保他们的家园安全，”NorthStar Home的IT和开发总监Matt Fletcher说。“为了继续我们公司的快速发展并超越客户的期望，我们与动态网络顾问密切合作，共同研究现有的传统内部联络中心系统。我们选择了8x8，这使我们能够将我们的联络中心转移到云，随着业务规模的扩大，云提供了急需的灵活性。此外，我们可以利用强大的质量管理，分析和报告功能来实现更智能，更快速的结果和增强的客户体验。”

　　在英国，医疗保健提供商Bluecrest Health Screening看到了将其联络中心与其统一通信解决方案整合到其业务环境中的价值。“在像我们这样竞争激烈的市场中，你真的需要一个联合解决方案--而不是预约系统。我们团队中的每个人都需要了解客户在客户旅途中的位置，”Bluecrest Health Screening的联络中心主任Angela Rodbourne说。“这正是8x8X系列所提供的。集成的UC和联络中心解决方案使座席能够轻松管理入站呼叫，电子邮件和案例，现在更多的呼叫在第一时间得到解决。系统帮助创造了更好的客户体验，即使在快速增长和系统升级期间，我们维持并提高了我们的客户服务评级，93％的客户评级服务为优秀/良好，而公司的在线评论得分已达到4.8/5.”

　　“今年对我们的联络中心解决方案的需求激增，新客户和现有客户都意识到将这个关键通信中心迁移到云端的价值。在2019财年第四季度，我们的十大交易中有五个包括联络中心和统一通信，”8x8首席产品官Dejan Deklich说。“采用我们的单一技术平台推动了这一势头，该平台允许公司将其UC与其联络中心捆绑在一起，以全面，实时地查看业务绩效。联络中心的采用反映了市场上建立一个云通信平台不断增长的需求，帮助企业缩短解决时间并提高客户满意度。”