近日，小i机器人港澳台区域总监范正亚应邀出席由香港总商会举办的“CEO人力资本大会”并发表主题演讲，与现场嘉宾共同探讨在打造认知智能型企业的过程中如何有效地促进人机协助、提升企业运营效益等相关议题。
随着AI技术不断突破和落地场景的不断深化，企业运营、人力资源管理、商业决策等环节面临着前所未有的挑战和机遇。埃森（Accenture）报告指出：超过8成受访管理层认为，未来两年将实现AI与现有人才共事的局面。范正亚在现场指出，“很多人担心AI会取代人类的工作，我们认为如何促进人机协助才是企业当前需要深究的课题。”
小i机器人港澳台区域总监范正亚（左一）
确立企业核心优势助力企业转型升级
目前AI技术的应用已经深入至企业不同部门，客服、营销、运营、管理等在AI技术的赋能下被赋予了新的定义，而不少企业急于开展智能化转型却无从入手。范正亚认为，企业在制定智能化策略时应从自身业务需求及核心竞争力出发，运营、产品、营销等部门需要引入的AI技术及落地的作业流程存在差异，而企业如何实现智能化转型，将成为企业巩固竞争优势、建立策略性差异化的关键。
人机协助赋能人力释放商业价值
人才一直是企业发展之本，到了AI时代也不例外。范正亚在现场强调，引入自动化及智能型工作流程的最终目的是为了赋能员工，让他们从事更有价值的工作。“AI只是辅助提升运营效益的工具，最后还是需要人类的训练和维护。很多人担心AI会取代人类的工作，但我们认为如何促进人机协助才是企业当前需要深究的课题。今天人类不能从事的工作，机器人也做不来，至少未来10年还不行。”
小i机器人港澳台区域总监范正亚（右一）
在谈到目前各行业对专业人才需求越来越迫切的现状时，范正亚提到，“目前企业最缺的是具备商业前瞻、创新及领导力并且能拥抱科技带领团队落实智能化升级的人才，企业在进行外部招聘的同时，也应考虑设立内部培训学院，培养符合企业发展所需的人才。”
最后他还向在场的200多名企业领袖呼吁，要以开放包容的态度拥抱AI技术，充分利用AI带来的时代变革力，释放全新商业价值。
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