本次大赛由安徽省商务厅、安徽省人力资源和社会保障厅、安徽省总工会、共青团安徽省委员会、安徽省妇女联合会主办，安徽省服务贸易和服务外包协会、安徽国际商务职业学院承办，合肥和君纵达数据科技有限公司协办。

　　大赛共分为笔试、现场展示两个部分。来自各公司及学校的17支代表队共100名参赛选手参加比赛。无论是职业风采展中各代表队带来的歌舞、朗诵、合唱、礼仪操、情景剧等节目，还是情景模拟中选手们针对不同类型客户的处理方法的生动演绎，都充分展示呼叫服务行业人积极向上的精神风貌，体现呼叫服务行业人的高素质及专业度。

　　据介绍，企业组个人一等奖由合肥和君纵达数据科技有限公司吴梦雅，安徽维音信息技术有限公司杨阳、胡为枝，安徽航天信息有限公司李项玉、王莉莉，安徽阳光信通电子科技有限公司许京京斩获，企业组团体一等奖由安徽航天信息有限公司代表队摘得。安徽国际商务职业学院樊慧慧、程奥雪和安徽邮电职业学院钮志敏获得学生组个人一等奖，安徽省国际商务职业学院1队获得学生组团体一等奖。

　　2010年起，合肥开始打造“中国呼叫中心之都”，现正向“中国声谷、呼叫之都”产业方向迈进。安徽省服务贸易和服务外包协会有关负责人表示，随着5G技术发展与应用，呼叫中心外包产业对专业人才要求逐渐提高。本次大赛举办，正是为提升全省呼叫中心服务外包行业从业人员的服务技能，展现其良好的精神风貌。