从前许多麻烦的事，
现在都只要动动手指就能实现
以前转账要到银行汇款，
现在动动手指就可直接到账
以前买东西在店里精挑细选，
现在动动手指就可以送货上门
以前许多保险业务要前往门店，
现在动动手指轻松解决。

　　平安人寿依托AI技术创新打造智慧客服服务，依托金管家App为9000万客户提供在线“极智”保单办理。

　　智慧客服通过业务甄别、风险定位、在线自助、空中门店四项核心能力，建立覆盖多层级业务风险的在线服务体系，打造“随心随地、安全可靠、高效便捷”服务体验，更符合现代生活节奏。

　　利用人脸识别技术实时识别客户身份，并在与客户交互过程中，通过机器语音交互、客户历史行为轨迹、客户标签、业务场景库等信息，捕捉客户意图，匹配最佳路径，推荐适合客户需求的服务。

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　　依托智能派工平台打造空中门店，通过对客户身份、业务需求、风险级别、客户接触历史等多维标签分析，为复杂、高风险业务快速匹配客服柜员，不再受到地域和时间的限制。同时，服务人员在服务过程中，可根据客户需求实时接入第三方人员，解决多方业务办理需求。

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