今天，

亚滴呼叫中心一周岁啦！

HappyBirthday！

　　倘若生而为人，1岁，仅仅是一个牙牙学语的婴儿，但是生为亚滴呼叫中心，1岁，已经历经风雨、茁壮成长。

　　自2018年成立以来，亚滴呼叫中心的小伙伴们共同成长，砥砺前行，成绩斐然。

　　客服部共19人，总接听量15610个，总接听时长1283小时55分34秒，总外呼量45856个，总外呼时长1666小时11分47秒，总投诉处理数5012个。

　　电销部共32人，接待到店人数174858个，签约数4830个，提车数4281辆，总外呼数1120258个，总通话时长18434小时6分5秒。

　　一年的成长，每一个数据，每一滴积累，每一点进步，都是由电销和客服的努力换来的，都在每一个人的心里滋养。

　　挑战是机会，突破是成长。亚滴的大家长们看到了呼叫中心的付出与收获，倍感欣慰的同时也由衷的表示感谢，并寄予了更高的期望。

　　“随着资产增长，司机规模扩大，服务扩容，我们需要更精细化、专业化的服务团队。我们引领行业发展，我们承载希望，我们的客服部和电销部的成长，就是整个网约车运营行业的客服和电销的成长。”

　　——正鸿

　　“这一年，大家付出了太多太多，感谢每一位电销和客服的职员。是你们一年的辛勤付出，让我们的电销业务从亚滴走向所有的JV，让我们客服的呼叫从原来的5天工作日变成现在的7x24小时，给客户提供最优质的服务，帮客户解决最棘手的问题。

　　这一年我们取得了非常大的进步，但是成绩属于过去，我们要展望未来，随着业务进一步升级，我们要拿出最好的状态来迎接挑战。我们只有认同和坚持自己在做的事情，亚滴呼叫中心才会越来越好！”

　　“看到呼叫中心过去一年的成长，我对大家充满期许。不管是我们的管理团队，还是各位一线的小伙伴，我希望在2020年能给大家做更多的培养和提升，努力承接更大的业务体量，未来大家一起努力！”

　　一年风雨，同舟共济。亚滴呼叫中心的小伙伴们不畏挑战，超越自我，客服部和电销部都不乏出类拔萃的年度优秀员工。

　　他们曾经面对质疑，面临巨大压力，但是在公司的鼓励与陪伴下，在小伙伴们的互相支撑下，在自己的坚持之下，他们经过磨砺，扛过压力，凭借自己专业的服务能力和过硬的沟通技巧，贴心服务客户，最终成就自我。

　　在一个团队中，榜样的力量不可估量，优秀员工是大家学习的榜样，也是企业不断前进的动力，公司高度重视他们的成绩，特在周年庆典上为优秀员工颁发奖杯和奖品，以表荣誉。

　　今天，除了是亚滴呼叫中心的周岁生日庆典之外，也是呼叫中心第4季度员工的生日会。

　　亚滴呼叫中心的成长，离不开每一位小伙伴的努力，是大家不辞辛劳的付出，成就了现在的亚滴呼叫中心。

　　在这个特殊的日子里，精美的蛋糕和贴心的小礼物略表亚滴的心意，感恩同行，感谢有你。

　　衷心的祝愿亚滴呼叫中心和各位小伙伴们，生日快乐！

　　周年庆典在欢快和谐的氛围中结束，而接下来的日子，会有更多的挑战在前方等待，乘风破浪是你们，披荆斩棘是你们，坚持不懈是你们！

　　风雨兼程越一载，初心不改博未来，亚滴呼叫中心的小伙伴们，下一个奇迹继续由你们创造，加油！