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    Ribbon和AWS合作进行自动呼叫分析和记录
      CTI论坛(ctiforum.com)12月19日消息(编译/老秦):云通信解决方案提供商Ribbon Communications已扩大了与Amazon Web Services(AWS)的合作,以通过使用基于会话发起协议的媒体录制来简化将Internet协议语音(VoIP)音频流转发到Amazon Chime Voice Connector(SIPREC)。
      Ribbon的具有SIPREC功能的会话边界控制器(SBC)现在通过将音频流转发到AWS进行实时分析,从而为AWS客户提供了经过测试的解决方案,从而支持Amazon Chime Voice Connector。
      Ribbon是AWS合作伙伴网络(APN)中的精选合作伙伴,其SBC软件版本(SWe)可在AWS Marketplace和AWS快速入门中获得。
      3月,Ribbon的SBCSWe经过Amazon Chime Voice Connector的测试,可帮助客户将SIP中继工作负载迁移到AWS。Amazon Chime Voice Connector使公司能够将其电话工作负载迁移到AWS。开发人员还可以使用它通过Amazon Chime SDK构建PSTN呼叫,或流音频以进行电话分析和机器学习。公司可以使用Amazon Chime语音连接器的SIPREC流功能从本地PBX或联络中心接收音频,以进行转录和情感分析之类的应用。
      “我们的客户告诉我们,传统的通过电话验证与金融交易相关的合规性的方法非常昂贵,其中涉及到让团队成员听记录的呼叫样本,”AWS Amazon Chime总经理Sid Rao在一份声明中说。“我们很高兴与Ribbon合作,使客户能够将会话边界控制器与Amazon Chime语音连接器SIPREC功能和AmazonTranscribe结合使用,以构建实时,自动化的解决方案,可以分析呼叫以协助合规性。”
      “我们很高兴能够通过我们经过市场验证的会话边界控制器提供高级SIP记录功能,从而继续与AWS建立牢固的关系。”负责产品,研发,支持和供应链的执行副总裁TonyScarfo在声明中表示:“RibbonSBC最多允许四个并发SIP记录会话,使记录的数据可同时用于多种目的,例如呼叫中心座席的实时分析,公司合规性和备份的记录以及合法拦截。”
      Ribbon的SBC提供SIP消息处理功能,以确保与各种记录器的互操作性以及发送多个音频流记录的能力。此外,Ribbon的SBC提供SIP记录功能,能够向记录器发送丰富的元数据,以进行下游分析以及对发送到记录器的信令和媒体数据包进行加密。
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