基层社区作为城市的最小单元，是疫情防控的关键环节。在安徽省铜陵市，由科大讯飞助力打造的铜陵“城市超脑”正在发挥创新应用成效，在社区管理、居民服务、社区安全三大方面构建多个智慧场景，助力基层社区精细化治理工作。

　　助力社区精细化管理

　　利用城市超脑，在数据汇聚分析和人流聚集预警方面助力社区管理，降低工作人员接触风险的同时，提高工作效率。

　　1、数据碰撞分析

　　"城市超脑"汇聚了30多亿城市大数据，以及170.56万人口数据、43.27万户居民数据，疫情期间，与社区走访的居民数据进行碰撞比对，为社区疫情防护一码通、农贸市场进出登记工作提供强有力的数据支撑。

　　2、人流聚集预警

　　通过城市超脑汇聚的社区公共区域监控视频，智能监测、预警社区内超过5人的人流聚集现象。目前已通过智能抓拍发现了多起未带口罩的人员聚集现象，并及时提醒社区防疫人员前往劝导疏散人流，有效避免了人群聚集给社区居民带来的疫情传播风险。

上图为2月14日笔架山公园后门5人打羽毛球且未戴口罩

　　二、为社区居民提供贴心服务疫情期间，为确保社区居民配合居家隔离，需要大量的宣传安抚工作。在社区管理工作繁重的情况下，城市超脑快速发挥了人工智能的优势。

　　1、智能客服"晓彤"

　　晓彤及时完善了疫情知识库，通过7*24小时不间断服务，及时接听社区居民疫情相关问题咨询。在疫情期间累计提供相关服务4000余次，及时安抚社区居民，避免因为恐慌或前往医院咨询而导致的交叉感染。

　　2、独居老人关怀

　　通过人脸识别和电子猫眼相结合的方式，智能掌握老人行为轨迹。好比一个7*24小时不休息的机器人，实时守护着老人。让社区工作人员可以在全身心投入疫情防护工作的同时，一旦发现老人行为异常，也可以及时抽调人员走访老人。

　　人工智能守护社区安全

　　1、楼宇外立面监控

　　幸福社区的都市嘉园小区，由于存在大量外来租户且居民意识不足，存在大量高空抛物现象，严重影响社区环境和居民安全。在试点了城市超脑的楼宇外立面监控场景后，通过视频图像实时抓拍高空抛物现象。疫情期间，部分小区时有发生的高空抛物现象在都市嘉园小区却已不再重现。

　

　　2、重点人员轨迹预警

　　幸福社区利用城市超脑构建的社区重点人员人脸库，对需要隔离的疫区往来史的返铜人员，通过人脸抓拍识别监控轨迹行为。对未按要求进行自我隔离人员及时预警，对重点关注人员轨迹进行监控、分析，避免私自外出而导致的"人传人"风险。

　　众志成城，共克时艰。城市超脑在未来将继续探索疫情预防、预测等场景，为社区最终打赢这场"战疫"奠定坚实基础。