受疫情影响，平安人寿部分机构出现大量寿险新契约自访件积压，严重影响到承保时效。

　　在这特殊时期，平安金服共享客服主动伸出援手，积极调动资源，仅用1天时间就在金服成都分公司和内江分公司成立了10余人的专项团队，帮助寿险机构及时完成新契约回访。

　　目前，金服的紧急支援立竿见影，每天可为20多家寿险机构处理500余单回访件，助力客户的保单能够正常承保，帮助寿险犹豫期成功率有效达成。

　　疫情期间，平安金服充分发挥后援支持的保障作用，保障客户服务不间断、集团运营有保障。