近日，浙江省科技厅公布了2019年认定省级企业研究院名单，“浙江省远传新业智能新客服研究院”榜上有名。这也是远传继被认定为浙江省高新技术研究开发中心之后，技术开发实力迈入的新台阶。

(名单截取，排名不分先后)

　　近年来，远传加紧布局新的智能服务互联网生态，努力发挥人工智能关键技术作用，不断引领智能服务迅速向更广阔的领域迈进。通过提升用户服务体验，倡导智能化在线客服为企业发展服务，积极挖掘服务企业的刚性需求，持续优化服务手段，帮助企业提升流量的转化率。智能新客服在企业中的普及，既是人工智能普及后的发展成果，也奠定未来企业发展的新业态。

　　为加强研究院科研建设，远传不断投入资金进行企业信息化建设，实现了企业内部网络互通，中心内部实现技术资料共享。为加强人才队伍建设，公司通过外部引进和内部培养相结合，组建了一支具有多年从事实施科研项目、产学研合作项目、新产品开发项目等实践经验，以及有海外工作经验的精英队伍，并落实建设研究院的各项规章制度及完善的企业标准化管理体系，保证科研项目的顺利实施。

　　省级企业研究院是在省级企业研发中心中选择一批行业领先的、条件更优的、前景广阔的企业进行组建，有利于企业进一步集聚整合内部资源要素，加快新产品、新技术、新工艺的研发，从而推动企业持续健康发展。企业研究院在科技攻关、人才培养、机构建设、制度完善和机制创新等方面也将进一步引领本地区、本行业的发展，成为带动地区行业技术进步的重要示范基地。

　　通过建立省级企业研究院，远传将充分集聚创新要素，有机整合公司内外部创新资源，加强前瞻性技术研究，开展科技攻关和产业化研究，进一步提升公司技术水平，为科技赋能服务贡献力量。