“您好,我是扬州市防控疫情指挥部的工作人员……请问您大年初一以来一直在扬州居住吗?您在扬州期间接待过外地亲戚朋友吗?您现在有无发热、咳嗽等症状?”
AI智能外呼防疫系统示例.wav
近日,江苏扬州市民陆续收到智能语音机器人打来的调查电话,详细询问过年期间的行程及健康状况,并进行防疫信息提醒。这是科大讯飞响应全民战“疫”号召,与合作伙伴携手推出的AI智能疫情外呼系统。
多场景覆盖,全面助力疫情防控
科大讯飞AI智能疫情外呼系统,面向12345市长热线、公安热线、基层社区等多种渠道,提供大容量、高可靠、个性化的疫情群防群控智能语音交互解决方案。该系统主要覆盖四大场景:
以优势技术,实现高效解放人力
凭借在智能语音交互领域的持续深耕,科大讯飞智能服务事业部深入调研业务需求,精心设计交互话术,以硬核的AI产品和专业的服务团队实现业务快速上线。
目前,科大讯飞AI智能疫情外呼系统已服务于南京、扬州、镇江、常州、徐州、淮安、连云港等多个地市,累计上线了10余个智能语音交互场景,服务人次超50万。较之常规人工电话方式,效率提升约1000倍,量化折算可解放人力约4000人天,同时避免了人员登门调研宣传的接触传染风险。该项智能应用得到扬州电视台等媒体的广泛宣传报道,获得了积极的社会评价。
用人工智能建设美好世界,是全体讯飞人始终不忘的初心。面对疫情,讯飞智能服务团队将始终冲锋在前,科技防疫,用AI助力打赢疫情防控阻击战!