云软IMCC全力保障深航商旅出行服务正常运行

　　为了支援深航在疫情期间的紧急需求，云软携手深航共同应对疫情期间旅客服务咨询，帮助深航在全国49个地区的业务转型升级，把线下咨询业务转到线上，为旅客提供更便利的服务。

　　云软决定，在疫情期间，在提供给深航原有的服务基础上，额外免费提供100个客服坐席，以确保服务畅通无阻，保证旅客通过在线手段，随时随地掌握航班最新信息，为旅客安全顺利到达目的地，实现24小时客服绿色通道。

　　云软IMCC充分发挥技术优势，借助全渠道在线客服、智能机器人等产品，有力支持了深航商旅，高效有序的应对全国各地旅客咨询答疑、宣传通知、信息回访、下单等工作。

　

　　为保证疫情期间企业客服人员远程办公或企业办公顺利进行，云软公司全员备战，竭力服务好所有企业用户，确保春节和疫情期间客服工作正常开展。虽然我们不能像医护人员和解放军战士那样到一线去，但我们会以自己的方式来做好服务，为“抗疫”尽我们一点绵薄之力。