• 老秦夜译

　　CTI论坛(ctiforum.com)2月21日消息(编译/老秦):通信行业的全球CPaaS支持和应用提供商Telestax宣布为Restcomm CPaaS平台发布呼叫队列。呼叫队列易于部署，完全支持自带运营商(BYOC)模型，并为基于云的联络中心提供即时的投资回报，因为该功能现已包含在Restcomm CPaaS产品中。

　　根据Mordor Intelligence的最新市场研究报告，基于云的联络中心市场在2019年占131.7亿美元，预计到2025年将达到491.2亿美元，复合年增长率(CAGR)将近25%。随着这种增长，对呼叫队列的需求可能会大大增加。

　　“新的呼叫排队应用程序是Telestax如何快速扩展客户满足战略目标所需的服务的另一个例子。”TelecomsXChange(TCXC)的创始人兼首席技术官Ameed Jamous说：“呼叫中心可以在几个小时内建立呼叫队列，而只有两个电话号码，组织就可以以更简化的方式开始呼叫。我们认为，这将极大地增强TCXC的呼叫中心客户的业务规模，同时也增强了我们的业务规模。”

　　Telestax呼叫队列建立在Restcomm平台上，全球的通信公司都将其用于CPaaS解决方案。

　　“我们当前的客户将很高兴知道我们的新呼叫排队应用程序已嵌入在全球第一大CPaaS支持平台Restcomm中。”TelecomsXChange(TCXC)的创始人兼首席技术官Ameed Jamous说：“通过我们的合作伙伴，呼叫排队现在可用于传统上无法负担大规模联络中心解决方案的各种企业组织。”

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