新型冠状病毒的疫情突如其来，一场没有硝烟的战争全面打响。作为企业的管理者，在保障员工健康安全的前提下，不得不思考这样一个问题：如何在这个特殊时期，快速、高效的恢复企业日常生产工作？

　　疫情期间，如何将集中客服模式快速切换成远程座席模式，保证企业热线服务的畅通？遍布全国不能返岗的业务人员，如何有管理的联系客户，在家完成业务指标？疫情之下，企业与客户的联络方式正在重塑，如何保证与客户的高效沟通成为企业的必答题。

　　拥有14年云联络中心服务经验的天润融通，在疫情期间助力多家企业破解客户沟通难题。3月10日，天润融通开启线上直播，和大家分享抗疫实战经验与案例，探讨联络中心如何突破空间局限，高效保障业务运行。

　　15:45  入场

　　16:00  分享：智慧云联络中心“抗疫实录”

　　天润融通副总经理 雷巍

　　16:45  问答互动

 

雷巍

　　硕士研究生，毕业于清华大学，任职天润融通副总经理，长期从事呼叫中心、互联网通信的相关技术工作，　负责天润融通云联络中心产品、通信网络规划设计、维护等工作。

　　天润融通创立于2006年，是一家中国领先的智慧云联络中心服务商，我们提供全云、全渠道的联络中心系统平台、应用软件及服务，依托人工智能赋能企业与客户沟通，让联络中心更智能。我们致力于帮助客户实现其商业成功，利用市场领先的云计算与人工智能技术、卓越的联络中心专业知识和网络、通信管理服务经验，以及开放多元的合作伙伴生态系统。

　　公司业务覆盖保险、教育、企业服务、交通物流、旅游、本地生活、中介服务等十多个领域，赢得太平洋保险、大地保险、百度、美团、贝壳找房、掌门1对1、51Talk等1000+家企业信赖。目前公司规模近300人，总部设在北京，并在上海、深圳设立华东、华南总部。

　　了解天润融通，请访问：www.ti-net.com.cn

　　电话:10109099

 

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