只有“云”知道
口罩预约、健康码申办…当前,这些关老百姓生活、出行的大事儿,都可以在手机APP上一键搞定。但您知道,如果不熟悉流程或相关手续,找谁帮忙吗?
日前,全国各地疫情防控进入关键期,复工复产也成为当务之急,不少地方提供实现健康码的线上申请,助力企业在做好疫情防控的同时,分类有序复工复产。
截至目前,“市民云”App已覆盖全国32个城市,这些城市的用户在上面申办“健康码”,可以助力更多人及时复工返岗。由于不少人对办理手续不是很明了,海量咨询问题迫切需要专业客服人员给予答复。
普瑾特旗下爱丰通信科技(上海)有限公司在接到政府的需求后,克服当前人力资源资源极度紧缺困难,第一时间集结了一支专业客服团队,全天候为“市民云”App和“12345”提供海量用户咨询服务。
爱丰公司以广大医务工作者和各行各业的逆行者、志愿者为榜样,用最短时间高效完成专业集训,以最大的热情克服全天佩戴口罩、连续数小时接听电话及说话不便等困难,做好当前疫情防控期间相关政策的解答,最大限度帮助更多的人及时返岗。仅以大连为例,一日即可收到2万多条问题咨询。客服人员及时、专业的回复,解决了很多用户的燃眉之急,得到用户一致好评。
突如其来的疫情,引起了社会广泛关注,在口罩资源极端急缺的情况下,“市民云全国抗疫防控专版App”正式上线并且开通了线上预约口罩功能。爱丰公司以最优的员工防疫保障、最强的员工返岗激励立即组织员工返岗,为“市民云”App用户预约口罩遇到的各类问题及时答疑解难,日均处理的答疑量上万条。
使命高于一切,责任重于泰山。疫情当前,我们将一如既往尽心尽职收集、解答好各类民生热点问题,坚持以“聆听民意、服务民生”为初心和使命,积极发挥好职能作用,继续发挥自身优势,分守不同战线,我们一直都在!