移动互联网的兴起，让移动办公与社群营销已经不可或缺。企业微信连接个人微信，为企业提供更加深入了解客户的工具，也为企业永久沉淀了所有的客户关系，稳固了企业的数字资产。同时，通过企业微信，员工能以真实可靠的职业形象与客户展开深入的沟通，为客户提供精准推荐和个性化服务。然而，伴随着企业微信的不断落地生根，越来越多的企业在文本沟通的内容管控、效能提升及目标市场定位方面逐渐展现出一筹莫展的窘境。

　　小A微信质检基于小A智能质检平台，结合企业微信实际应用场景，为企业管理提供微信沟通内容质量检查的能力，降低企业在使用微信工具过程中出现的潜在沟通风险，通过标准的话术引导模型纠正不专业的客户洽谈行为从而提升销售效能，并能基于个性化的客户标签准则对客户沟通内容进行AI分析进而输出销售线索，精准锁定目标客户群体。　　

　　微信质检重磅上线

　　01 沟通风险管理-敏感言辞预警

　　在与客户的日常文字沟通中，企业需要对员工的态度、礼仪、服务专业度及涉及国家法令名言禁止的内容进行监控，一旦沟通过程中出现相应的违规内容，系统会实时触发提醒并以警告的方式送达给企业的管理者，管理人员可以视事态严重度采取相应的措施，避免因为员工的沟通不当行为造成对客户的伤害或给企业带来法律上的风险。

　　02 话术质量管理-专业洽谈赋能

　　员工在对外的客户服务中，虽然接受过公司的统一培训，但每个人的领悟程度以及展现的专业性都会呈现出迥异的差别。沟通技巧的差异很大程度上直接决定了服务质量或销售产出。企业需要辨识出技能欠缺的员工及具体的弥补点，针对性给出培训，提升员工的沟通技能。系统提供丰富的多维度的查询及统计报表，供企业管理人员管理日常的员工服务质量，同时针对性的诊断报告可以精准的定位问题点，为企业快速提升员工专业度提供明确的方向指引。

　　03 销售线索管理-客户标签定位

　　沟通是双向的，客户的内容体现出客户的诉求，即使是普通的日常交流，也能通过大数据挖掘得出丰富的客户背景信息。系统可以针对客户单方面的文本内容进行标签建模与运算，输出客户画像，为企业的客户分类管理、精准营销提供强有力的数据支撑。

　　智能文本质检v2.0.0功能更新

　　01 质检点扩充

　　新增多种违规规则判断方式，如关键词、等待时长、不回复、私收红包、私加客户等，支持设置任意单一质检点的分值，灵活调配。

　　02 概况分析报表

　　新增了对话过程、回复速度、销售质量的报表查看，用以查看对话过程中内容长短比例、回复速度占比以及所有文本文件中销售流程是否有违规项。

　　03 热词分析报表

　　通过AI大数据分析策略，自动筛选并统计近期出现较为频繁的热词，并展示热词出现的频次及占比。