为了缓解当前社区工作人员不足，以一当十的工作现状，黄陂联通成立疫情产品专项小组，专门向社区提供智能语音机器人服务。该服务主要利用大数据，云计算，AI等创新技术通过真人语音模拟方式向辖区内居民传递各类防疫保障讯息及生活保障讯息，并准确做好后台统计分析工作，为社区持续推进的防疫工作提供有力数据支撑及安全保障，省时省力的同时，及时的为居民提供帮助，解决问题。

▲AI疫情防控机器人

　　3月2号，黄陂联通首先在盘龙城兴龙社区和李集街泡桐社区开通使用，社区对产品使用效果表示满意，紧接着，该业务在全区范围进行了推广，目前前川街道及盘龙城开发区多家社区客户陆续与黄陂联通取得联系，要求尽快部署该产品。

　　为了保证客户服务质量，黄陂联通成立专项技术小组，从售前产品功能介绍到售后产品交付使用，工作人员耐心解答和指导。自3月2日起，盘龙城兴龙社区运行使用智能语音机器人已经有一周的时间，黄陂联通公司疫情产品专项小组负责人针对社区的使用情况，进行了再次的跟踪回访。

　　社区工作人员介绍说：自从使用了联通智能语音机器人这个产品，社区关于通知下达，疫情回访，信息搜集等多方面工作压力得到缓解，让社区工作者能有更多时间投入到一线防控工作中去，为更多居民解决实际困难，提供帮助。

　　下阶段，黄陂联通公司将扩大投放力度，同时丰富产品类型，继续在教育，交通，司法，政务，大数据等行业发挥自身各项优势，让更多的奋战在疫情当中的政府部门获得帮助。