CTI论坛(ctiforum.com)3月12日消息（编译/老秦）： 2020年3月9日，英国伦敦--去年，一家银行的语音识别系统接听了17，000多个欺诈电话，该系统可帮助其从真正的电话银行客户中清除犯罪分子。

　　汇丰英国公司说，阻止了近4亿英镑的客户资金落入犯罪分子的手中。

　　它的VoiceID系统在2019年发现的欺诈电话数量是上一年的两倍左右。

　　人们认为，检测到的欺诈活动增加的部分原因是，最近几年发生了许多备受瞩目的第三方数据泄露，网络钓鱼电子邮件和诈骗文本消息。

　　这些帮助罪犯掌握了有关人的某些细节。

　　到2019年，只有一个月的时间，汇丰（HSBC）英国的技术发现了不到1，000起电话欺诈案。

　　这项技术在打击欺诈方面继续发挥着重要作用，它提供了一个欺诈者的语音记录库，可以对新来的电话进行交叉检查。

　　汇丰银行于2016年推出了VoiceID，以帮助其客户安全地访问他们的电话银行，而不再强调需要记住密码。

　　客户可以选择使用该系统，通过检查100多种行为和客户的语音特征来分析语音，这些特征包括某人嘴巴的大小和形状，他们说话的速度以及他们如何强调单词。

　　如果某人感冒或嗓子疼，它甚至还可以识别其声音。

　　输入帐户详细信息后，客户在获得访问其帐户的权限之前会说一句"我的声音就是我的密码"。

　　汇丰英国公司联络中心和客户服务主管Kerri-Anne Mills表示："VoiceID的引入不仅使客户访问其帐户更加方便，而且还有助于阻止更多的电话欺诈尝试。前所未有地保护客户的资金。"

　　"我们现在每周大约有16，000个客户注册VoiceID，该技术继续在打击欺诈中发挥作用，提供了欺诈者的语音记录库，可以对新的来电进行交叉检查。"