近年来，房企纷纷向信息化方向转型或布局，在信息化时代不断发展的背景下，房地产行业在网络技术上的期望值越来越高。作为房地产集团信息化关键的一环，IT运维服务能否提供顺畅的网络系统和信息沟通渠道，都直接影响到企业运营的效率。
房地产集团业务遍布全国，业务体系涵盖众多板块，势必造成运维成本居高不下。按照传统模式，企业一般会对每个区域分配运维人员提供现场服务，如机房管理、服务器管理、维护操作业务系统、办公软件等，这种传统现场服务模式决定了人力成本必然会随着业务的拓展而上升。
如何在更复杂的异构环境下提高IT系统的利用率，降低IT运维成本，提高运维响应速度？中骏选择Udesk平台为自身搭建起高效率的IT服务平台，利用工单系统，贯通企业内部，让内部员工在同一个平台协同解决各类问题，让服务管理透明、及时、井然有序。
