2月8号，经爱心人士牵线，与武汉市红十字会业务部取得联系。

　　2月11号，确定系统建设方案，决定直接使用湖南畅远信息技术有限公司在阿里云上运行的小蜜蜂全渠道云客服系统为武汉市红十字会配置所需业务应用，快递终端设备，现场志愿者安装，湖南畅远信息技术有限公司远程技术支持的系统建设方案。

　　2月14号，畅远技术从上海、广州及长沙采购和调配的捐赠设备全部送达武汉红十字会。计有畅远嵌入式呼叫中心服务器2台、迅时网关2台、北恩话务耳机10部。

　　2月16号，系统调试完成。

　　2月28日，畅远技术和红十字会志愿者张业军先生一起聘请武汉当地技术人员为武汉市红十字会业务部安装了终端电脑和电话设备，系统建设完成。

　　疫病无情，人间有爱。在这场没有硝烟的全民抗疫行动中，畅远技术希望为武汉市的抗疫工作略尽微薄之力。