CTI论坛(ctiforum.com)3月18日消息（编译/老秦）： 世界各地的企业正在考虑将其业务转移到远程工作模式，呼叫中心也不例外。尽管居家座席是行业标准，但是立即进行大型复杂的呼叫中心迁移操作的直接障碍是时间不足和底层云技术。
今天，在Google App Engine上运行的第一个也是唯一的呼叫中心平台" Call Center Studio"宣布了由Google支持的资助计划，以对抗COVID-19威胁。
对于考虑立即迁移到家庭办公模式的呼叫中心，CCS使您能够；
- 不到10分钟即可在世界任何地方建立呼叫中心。
- 您的IVR和现有的公告可以在几分钟之内用Google的"Wavenet"技术复制。
- 使用我们的公共API轻松快速地与第三方应用程序集成。
- 运行WebRTC所需的带宽和硬件需求最少，座席甚至可以远程使用其Android手机。
宣布具有入站和出站混合操作的100个座位的呼叫中心所需的迁移时间平均为3天，这是无与伦比的行业速度。对于全球的呼叫中心而言，使用这种下一代云技术的优势比以往任何时候都更为重要。
包括全球品牌和主要呼叫中心外包公司在内的大量CCS客户正在将其业务转移到家庭座席，从而使他们能够继续不间断的进行客户服务，同时确保员工的安全。
由Google为200-1000个座席范围运营提供的资金将在有限的时间内提供。
关于Call Center Studio
成立于2012年的Call Center Studio World是世界上第一个Google支持的云呼叫中心。对于那些因传统系统的高成本，复杂性和难度而感到沮丧的呼叫中心运营公司来说，CCS是基于Web的按需付费在Google上运行的低成本解决方案，该解决方案成本低，快速，简便，可扩展，可以在几分钟内在世界任何地方设置实现。
CCS（R）是Call Center Studio LLC在美国德克萨斯州奥斯汀注册的商标。
声明：版权所有 非合作媒体谢绝转载
咨 询 客 服