客户：这是在疫情期间大家共同缔造的奇迹。

　　客户：这次应急搞得非常靠谱，能把运输时间精确到分钟维度，基本上一根烟的功夫。

　　3月9日18:22，易谷网络江苏电力安全项目项目组突然接到用户通知，要求易谷及合作伙伴启动江苏电力安全项目设备紧急交付，规定期限是3月12日，时间十分紧迫；紧接着第二天12:48用户再次传来通知，要求3月11日设备必须到位，就算是11日夜里也可以配合接收设备，交付更是十万火急。

　　在这么短的时间里，这批项目设备需要与合作伙伴配合，经过调集、测试、出库，从杭州平安运输到南京，才能完成交付。项目组面临的压力巨大，时间紧迫，各个环节不确定因素太多，而疫情期间的交付更是难上加难。

　　此次调集的设备数量多，受疫情影响，产品生产库存不足，配货难度加大；由于是紧急调集设备，所以需对每台设备进行测试后再出库，设备数量多，可供测试时间短，疫情之下，测试人员紧张；同时我们需要与合作伙伴合力推进，合作伙伴供应链中间涉及的环节多，涉及区域办事处、总部及供应链等多方对接，每个环节的进度推进进度无法精准把控；再加上此次交付的紧迫性，在疫情影响下，物流进度将无法保证。此次交付可以预见是与时间赛跑，与疫情抗争，披荆斩棘的过程。

　　在用户通知下达的第一刻，项目销售负责人快速响应，电力事业部及公司各级领导非常重视，急用户之所急，以客户满意度为行动的第一要义，驱动公司商务、技术交付等跨部门和合作伙伴资源协调，启动紧急处理机制，以用户要求的时间节点为导向全力推动紧急供货全流程闭环。

　　本着“卓越执行，感动客户”的公司服务理念，项目销售负责人、商务及交付负责人、电力事业部及公司各级相关领导协调内外部资源，实时把控进度；为达到用户时间要求，各方通力协作，用户全程周密跟踪支撑，正常半个月设备交付周期缩短至两天完成调集出库；特别申请协调跨省专车专送，最终专车于3月11日从杭州12:30完成装车发货，16:30到达了南京用户侧，项目交付同事现场协助用户高效完成签收工作。从而为用户按预期目标完成设备交付及后续上线提供保障，为疫情期间江苏电力生产复工做出积极的贡献。

　　奇迹的发生离不开所有人的努力，在这里感谢用户全程周密的跟踪支持，感谢合作伙伴的通力配合。我们努力的唯一成果就是让客户满意。易谷网络将不忘初心，继续提高客户满意度，我们不仅要感动客户，更要让客户成功！