他花心、劈腿、冷暴力，虽然现在我们已经分开了，
但我就是不想让他好过...
“喂，请问是XX快递公司么，我想投诉你们的快递员XX，他拒绝送货上门而且态度非常恶劣。”
这个月第三次被她投诉，以前的事是我不对，但是都过去了。
这个区域单多集中，我不想调离...
“领导，我申请调出与该投诉客户的通话录音进行核查。”
手机通话录音，你真的了解吗？
开头的小故事并非杜撰。
过去很长时间里一直在维权道路上处于劣势的消费者们，近年来逐渐察觉到了【投诉】这一武器的力量。于是善用和滥用，成为了每个人触手可及的选择。
而因为市场竞争激烈不得不亲手把这个武器交给消费者的企业们，看似处于被动，但如果找对了方向，却能借此成为最大的赢家。
这个方向是什么？
——让一切有迹可循。
你的员工究竟说了什么？你的客户究竟说了什么？
你需要并且你完全可以知道。
企业通话录音功能，应运而生。
这个功能由谁提供？如何使用？成本高么？
简单三个问题，却困扰了许多管理者。
在动笔写这篇东西之前，我实时搜索了一下企业通话录音这几个字，意外地发现了一些很有意思的东西。
发生于今年3月5日的问答：
某乎上的求助帖以及回答：
咦？
难道大家真的都不知道么？
其实现在开通一张普通的电话卡，就能够为企业提供员工与客户通话的全量双轨录音。还能叠加AI质检，文字转写，甚至大数据分析功能。
神奇不神奇。
COP实体卡优势NO.1
无需部署
现在市面上存在的大多数通话录音功能，都需要采购和安装硬件设备、使用定制手机、开发专业应用，甚至是培训专人进行录音上传。
成本高昂、操作复杂、费时费力。
【COP实体卡录音，完全不同】
- 全量双轨录音，呼叫记录统计，
- 云端储存调用。所有这些，
- 都只需要开通一张电话卡。
而且COP能做的，还远远不止这些。
COP实体卡优势NO.2
深度功能
有了录音，你想不想第一时间监控到你的员工说了什么不该说的？
有了录音，你想不想把它们都转写为文字统一记录保存形成档案？
有了录音，你想不想据此深度分析你的管理和话术还有哪些进步空间？
如果你想，
COP实体卡就是最好的选择
COP平台AI录音质检利用人工智能技术，将录音内容准确转写为文字，并进行高效检索。支持质检模板自定义、关键词分类检索、人工智能检索，以及质检报表输出。
并且在此基础上，COP平台还能进行真实业务运营场景的大数据分析：通过语音识别技术，建立企业内部业务各场景标签库，提取有效信息，正向反馈业务运营情况。
是真的很厉害，你试试就知道了。
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