“隔屏不隔爱，线上也高效。”新冠肺炎疫情间接加剧了“互联网+医疗健康”平台的快速落地。全球各医疗机构纷纷推出突破时间、空间二元限制的7*24小时不间断视频问诊服务，让患者足不出户就可以与医护人员线上面对面，为患者快速就诊筑起安全堡垒。同样在教育、保险等行业，停课不停学、线上课堂、在线投保等业务也在如火如荼的开展着。各行各业正在通过“视频客服”这一新兴科技产品的赋能，避免交叉感染，提升沟通服务效率，逐步恢复生产生活......
为了应对疫情，环信视频客服从1月28日就积极响应，开始对全国所有参与疫情防治的政府机关、医院、企业、公益组织等提供免费服务。尽己所能，帮助政府机关、企业等更高效的传达信息，释放珍贵的资源给更需要帮助的人。
什么样的防疫场景更适合使用“环信视频客服”，效率更高？如何才能高效快速的集成环信视频客服并应用？各行各业如何通过视频客服赋能快速恢复生产生活。3月31日（周二）下午15:00，环信线上直播公开课第47期，带您解读《抗击疫情：医疗、教育、保险等行业如何正确使用“视频客服”？》
课程大纲
1.视频客服防疫主要场景解读
- 一对一视频问诊/多对一视频会诊，避免交叉感染，远程确定病情；
- 咨询人数多，需要排队；不同类型的问题需要由不同的技能组回答；
- 需要在沟通过程中上传照片、视频、文档以及各类附件的场景，提升沟通效率，帮助快速确诊。既可以减少交叉感染，又能将宝贵的线下医疗资源让给更需要的人。
2.视频客服其他场景应用
- 视频面试
- 在线教育：远程一对一辅导/一对一视频授课
- 保险定损等
3.快速集成和应用
4.环信视频客服介绍
访客端在人工坐席服务模式下，可实时一键发起视频请求，视频坐席接受请求后反馈访客进行双向视频确认，接通会话。
移动设备可进行视频（APP端和H5端），SDK极简集成，功能丰富易用。支持WebRTC，网页端chrome浏览器可接入实时视频。
支持实时双向音视频，同时可进行文字、图片、文件传输等富媒体沟通。画面实时低延迟，画质清晰，根据带宽自动调整清晰度和帧率。
视频录制和固定路径存档，支持回放，保证信息留痕，方便回溯和查询。
客服坐席端可实时进行画面抓取，截图拍照。对访客视频画面进行留存。
支持访客及客服坐席端静音功能，访客不方便视频时，可关闭摄像头，画面将静止在最后一帧。
5.典型案例分析
6.如何免费申请使用环信视频客服？
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