CTI论坛(ctiforum.com)4月2日消息（编译/老秦）： 全渠道云联络中心平台提供商Sharpen Technologies已启动Sharpen快速入门计划，以使被传统技术所羁绊，无法支持在家中工作（WAH）座席的组织能够快速利用云。

　　"Sharpen一直为WAH座席提供支持，这是我们的宗旨。"公司首席执行官比尔·吉尔德亚（Bill Gildea）在一份声明中说："在联络中心的成功从未与公司的持续运营和底线联系在一起的时候，Sharpen Quick Start可保持座席的健康和就业以及企业的正常运转。"

　　Sharpen Quick Start不需要合同，而且前60天以及平台的初始专业服务和部署都是免费的。由于WAH座席仅需要高速Internet连接和计算机，因此预打包的实施可以在48小时内启动并运行。同时，WAH主管可以使用Sharpen的数据分析系统Insights管理，监视和报告其绩效。借助实时仪表板和报告，Insights使管理层能够一目了然地了解其座席的参与度和生产效率。

　　对合格的公益组织，在COVID-19爆发期间将免收费用。

　　"坦率地说，随着企业和非营利组织逐渐转向WAH模式，采用商品化的统一通信，协作和视频解决方案非常容易。"Gildea说："但是，建立远程联络中心是另一个问题。我们提供的Sharpen Quick Start消除了WAH环境的技术和运营障碍。与这些组织的合作为座席和主管提供了在任何情况下都能蓬勃发展的工具。"