Avaya解决方案正在帮助医疗服务提供者解决前所未有的需求，例如增加患者护理和查询，积极主动地与其社区联系的迫切需求以及在家中或临时位置虚拟连接患者，家庭成员和护理团队（特别是与工作人员联系）的能力。

　　WellMedic健康中心是拉丁美洲的健康中心，它为远程座席实施了Avaya通信和联络中心解决方案，以应对他们当前的挑战。“在这种整个世界都受到COVID-19影响的情况下，我们必须立即采取行动。在Avaya的支持下，在短短的一个周末内，我们能够将传统的呼叫中心转移到远程部署，而没有中断对医生、病人和我们团队的服务，”WellMedic的IT主管Carlos Araiza说道。“他们迅速帮助我们制定了应急策略并实施了适当的解决方案。”