WebRTC是网页实时通信的缩写，即Web Real-Time Communication，是一项免费的、基于W3C开放标准的，为网页浏览器及移动应用提供实时语音对话或视频对话的技术。对Windows、H5、iOS、Android、MacOS系统全支持，这是一个由Google发起的实时通讯解决方案。名词网上一搜一大把，但是出于对一种具有革新意义技术的尊重，觉得还是有必要提一下。

　　云翌通信(www.yuneas.cn)本着成为国内通信解决方案的首选品牌的企业愿景，同时作为融合通讯服务商的代表，建立了构筑于WebRTC标准之上的IP呼叫中心解决方案，实现传统呼叫中心在原先PC+SIP话机终端基础使用上的一次突破性拓展。

　　基于WebRTC的技术，云翌通信(www.yuneasy.cn)研发并封装了一套属于自己的JS-SDK，颠覆传统呼叫中心服务架构。此举意味着可以替代传统OCX控件或Flash插件的性能及使用束缚，无缝提供给web、手机、固话、sip话机、softphone等全系列终端。利用跨平台这一大优势，该解决方案将不依赖于任何第三方。也就是说配合云翌呼叫中心系统服务端的RestAPI，通过开放、免费的通讯方案可以让服务提供商把通讯和原有的业务逻辑完整融合在一起，最后通讯的数据无需经过第三方，可直接作为自己的数据源，开发出属于自己行业领域和业务内的呼叫中心系统。诸多第三方业务厂商选择和云翌通信(www.yuneasy。cn)对接该解决方案，正是看中了这一点，如易维工单、各大在线教育平台、各大催收系统、各大CRM系统、OA系统等等。无论第三方厂商的业务系统是用何种语言开发，无论是手机、平板还是PC，无论设备上装的什么系统，只要它支持WebRTC，就可以使用该通讯方案。

　　代码片段一

　　代码片段二

　　代码片段三

　　WebRTC全渠道接入

　　云翌通信(www.yuneasy。cn)一直致力于基于web的技术来发展融合通信，除了非常简单地解决了呼叫中心里面语音通信问题之外，更大的亮点就是利用WebRTC实时音视频通话能力。云翌呼叫中心集成了微信公众号、网页IM客服，包含新版本正在迭代开发的QQ，包括后续版本的视频座席的接入。借助WebRTC将这一系列的全渠道接入为云翌IP呼叫中心实现真正全面的赋能与升级。

　　示例界面

　　示例代码片段四

　　示例代码片段五

　　借助云翌封装的二次开发接口，可以快速集成各种在线IM、SaaS-CRM、SaaS-OA、安防、在线教育、广播对讲、智慧停车、智能家居等领域厂商整合现有业务流。据业内开发观察，利用WebRTC的https安全协议，对全部通信层都加密的这一特性，诸如银行、保险、医疗行业对其关注度越来越高。

　　上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东软件园世博分园，致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列通信产品。包括统一通信、智能呼叫中心、IP指挥调度、云平台等产品及方案。

　　公司是上海市双软认定企业、重点高新技术企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士，在IP融合通信、行业应用、云平台等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互联的环境，提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。

　　公司成立以来，已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案，超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可。