“随着互联网红利的结束，部分的教育机构陷入了线上推广流量贵、获客成本偏高、用户数量增长接近天花板的困境。”据前瞻产业研究院数据报告，预计至2020年民办教育的总体规模将达到3.36万亿元，复合增速12%。但庞大的用户需求会意味着业务爆发式增长吗？
互联网教育培训行业营销推广线上线下齐发力，最终获取到的客户名单需要统一去电确认客户意向以及邀约客户签约。但是目前互联网教育培训行业普遍面临着一个难题：不管是线下地推还是网络推广，教育公司获取到客户的联系方式，在统一去电确认环节，电话总是被拒接或者被标记、投诉，导致前期高成本大价钱做的推广获客，在去电环节直接流失。接听率低下，公司运营成本急速上升，盈利快速下降。
如何在解决被拒接标记的同时，提升接听率成为互联网教育培训行业急需解决的问题，针对此行业现状，科天云上线了大容量一站式新一代呼叫中心系统。丰富的教育电销专用线路，独有客户意向判定系统提升接通率，智能化生产工具提高精准获客能力。
智能化工具提升接通率
- 首咨数据与公海数据自动分级，使用差别呼叫线路，提供统一外显号码认证，将接通率提高10%。
- 预测式外呼、自动外呼功能齐全，提升坐席呼出效率。
- 智能对话机器人提高服务效率，降低成本，人机辅助效果更好。
意向判定降低投诉率
增加客户意向判定系统。以对坐席录音进行全量质检为基础，外呼数据的历史记录作为数据源，根据不同行业有意向客户在沟通中表现出来的特征数据建立模型。全量话务语音、文本智能质检，挖掘数据价值，过滤无效呼叫，有针对性的进行客户联络。
对于潜在的投诉风险建立及时的风险干预及通报机制，外呼号码异常告警实时通知，对通过意向判定系统减少拨打无意向客户带来的投诉。
电销专用线路号码资源丰富
- 教育电销专供线路，包括全国手机号码、固话，一线城市一周内配置完成。
- 全渠道接入、全媒体沟通，统一工作台，多用户界面接入。
- 移动座席，App轻松触达客户，及时营销和服务。
灵活适配规则告别频繁标记
- 集成打通CRM等系统数据，满足数据分配、领取、外呼、录音、报备等功能，灵活配置电销规则。
- 全国固话、手机号码、海量中继搭配业务拨打需要。
更高的效率、更好的体验、更高的转化率、更低的业务成本，科天云新一代呼叫中心已协助多家知名教育机构提高电销接通率，降低通话成本，保障千余坐席稳定运营。更多解决方案欢迎致电400-903-0328详询。
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