虽然国内疫情趋于稳定，企业逐步恢复日常办公，但“远程座席”并未因此被忽略，越来越多的企业意识到远程座席将会成为未来企业需要长期具备的一项必不可少的部分。
很多企业还是一个“小白”，在远程座席环境下，如何提升效率，维持服务水平等问题依然手足无措，Genesys持续关注到客户的需求，本期将联合KEENBEST，线上演示居家座席与居家班长的一天，通过KEENBEST居家座席赋能平台（PC/APP）的演示，展示远程座席如何成功保证居家座席质量，帮助大家玩转“远程座席”，完成由小白到大神的蜕变！
KEENBEST是由一个远程团队构建的，因此从提高沟通效率的需求，到保持对客户的服务水平，充分了解远程团队会面临的复杂性和挑战。
会议时间
2020年5月13日星期三上午10:30分
会议干货一把抓
- SIP Phone的快速安装，从硬电话升级至桌面软电话
- 大屏监控，快速知晓技能组排队情况及来电渠道
- 快速调配座席所属技能组，班长及时应对进线高峰
- 全面支持手机移动端座席，只要手机就可以搞定工单
演讲人
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