CTI论坛(ctiforum.com)5月19日消息（编译/老秦）:体验管理全球提供商Medallia，Inc.（纽约证券交易所代码：MDLA）推出Medallia Speech，将语音分析引入Medallia Experience Cloud，为客户提供CX的单一视图，这是在一个平台上的见解。
“在语音和视频中的洞察力金矿--两个庞大且不断增长的渠道--Medallia是唯一的体验管理平台，它将用于获取反馈的所有人类交流方法结合到一个平台中，提供了最丰富的采取行动的见解。”Medallia首席执行官Leslie Stretch说。
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