由于COVID-19大流行，对灵活，自助式端到端测试的需求变得尤为重要，在几个月的时间里，这种大流行迫使全球数以百万计的座席和工作人员进行远程工作。这种转变导致网络流量模式发生了重大变化，从而导致防火墙，VPN，SBC和家庭网络出现容量和可靠性问题。

　　“技术问题对客户体验有重大影响，可能使公司损失数十亿美元。”Empirix产品管理和营销高级副总裁Edoardo Rizzi说：“使公司能够通过云执行端到端测试，使他们能够灵活地提高服务质量，从而提高客户体验。”