“你有问，我必答；你有难，我来帮；你不会，我来教；你找我，我都在。”这一政务服务智能客服系统具有智能回答和人工客服功能，操作方便。如皋市民通过江苏政务服务网如皋旗舰店、“如皋审批服务”公众号、微信扫码直接进入系统，获得便捷政务服务咨询和业务指导。

　　“只花几分钟就解决问题，真方便。”64岁的如皋市民何宝国办理孙子的出生证明、社保等手续，登录“云上如意店小二”系统输入“新生儿”关键词，很快搜索到相关事宜办理流程。“在网上弄清了办理材料和手续，接下来只要去趟窗口就能办好。”

　　如皋市委常委、常务副市长茅红宇介绍，该系统具备模糊联想查询功能，企业群众只需输入关键词就能找到相关服务项目。如果碰到智能客服无法解决的问题，还有专业的工作人员在线答疑。