CPIC是中国的一家保险供应商。公司总部设在上海，是世界500强企业。

　　CPIC最初将Nemesysco的LVA7语音分析解决方案应用于其寿险业务部门。LVA7已嵌入Softtek提供给CPIC的索赔处理解决方案中。

　　太平洋保险公司的外勤人员和特别调查人员正在索赔过程中使用LVA7，以识别潜在风险并减少欺诈性索赔。根据LVA7在保单受益人的声音中检测到的情绪反应，外勤人员和特别调查人员可以确认索赔的有效性，以便更快地处理，并确定需要进一步调查的可疑索赔。

　　“语音分析在我们寿险部门的初步应用结果是积极的，”CPIC人寿保险人工智能语音技术产品经理赵先生说Nemesysco及其情感检测分析减少了因不合格和欺诈性人寿保险索赔而造成的收入损失。“

　　在未来两三年内，CPIC计划扩大语音分析的使用范围，并在其他保险类型和业务部门推出LVA7进行风险评估和欺诈检测。

　　“CPIC是我们在中国的第一个商业客户，并加入了我们在亚洲迅速扩张的客户群，”Nemesysco首席执行官AmirLiberman解释道CPIC是一个很好的例子，说明保险公司如何利用我们的语音分析技术和情绪检测解决方案来改进其索赔流程，并确保合法索赔得到高效处理，同时给客户带来的不便降到最低。“

　　原文网址：https://www.contactcenterworld.com/view/contact-center-news/china-pacific-insurance-company-reduces-life-insurance-fraud-with-voice-analytics.aspx