2021年7月9日，“创新服贸·数享未来—2021长三角服务贸易创新峰会“在苏州相城举办。本次峰会以“创新服贸·数享未来”为主题，由商务部国际贸易经济合作研究院、苏州市相城区人民政府主办，商务部国际贸易经济合作研究院国际服务贸易研究所、苏州市相城区商务局承办。Teleperformance互联企信、印孚瑟斯、IBM、日立解决方案，中软国际、穆迪，欧瑞泽基金，京东科技、挪威陶朗，仲量联行等，来自服务贸易、数字贸易领域知名企业高管、专家和学者，行业协会、商会、贸易组织等专家及媒体代表，以及苏州市服务贸易相关重点企业代表出席活动。

　　Teleperformance北京互联企信信息技术有限公司执行副总裁高颖女士受邀参加本次峰会并作为演讲嘉宾，进行了“后疫情时代虚拟远程办公的新常态”的主题演讲。

高颖女士

　　高颖女士分享了疫情后全球工作场所被重塑情况。疫情的不确定性使企业在人才招聘与保留、应对业务量变化及季节性高峰等方面充满了严峻的挑战。虚拟远程办公模式应运而生，在疫情开始初期，虚拟远程办公使企业在确保员工安全的情况下，持续提供服务。现在，它允许企业通过减少员工通勤来减少他们的碳足迹，不受地域限制，聘请以及保留优秀员工，并提高员工满意度。这种新模式的诸多优点不但让企业获得更多的灵活性，敏捷性和可持续性，也为新一代劳动者提供了全新的就业模式。虚拟远程办公模式不再是一种应急模式，更是未来办公的“新常态”。

　　Teleperformance Cloud Campus解决方案，该方案使Teleperformance在短短12周内将21万名在职职工转换为在家办公，确保满足企业需求及发展弹性，并且依据一年的业务监测，在家办公的交付表现同样优异。

　　Cloud Campus解决方案与传统模式相比，还具有以下优势：

　　1.专有的数字化流程和运营模式

　　2.具备更多的灵活性和可扩展性

　　3.确保业务弹性和敏捷性

　　4.获取尚未开发的人才库

　　Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中最大公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，ProcessExcellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了7个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、广州、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。