CTI论坛(ctiforum.com)7月9日消息（编译/老秦）:韩国首尔--LG电子表示，将扩大基于云的联络中心，以提供更好的客户服务，并保护员工免受新型冠状病毒疫情的影响。
LG最近在美国推出了基于云计算的联络中心，该公司表示，到今年年底，还将在巴西、法国、越南和韩国等10个国家推出这些联络中心。
基于云的联络中心允许员工在任何连接互联网的地方工作，这将在流感大流行期间促进在家工作的环境。
据LG称，它的新系统将帮助客户与LG联络中心的工作人员快速沟通。
LG表示，借助亚马逊网络服务和Genesys的云解决方案，其联络中心还可以轻松更新聊天机器人等新服务。
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