https://www.cskefu.com
春松客服是Chatopera发布的开源智能客服系统 / CSKeFu is a Customer Support System for Enterprises in a High Performance Low-Touch way, opensource for the world by Chatopera.
在Chatopera，我们相信：越是重视客户服务，越是好的企业 / the more you care about your customers, the better income you earn in return。
我们发布春松客服的愿景/ Our vision on CSKeFu:
- 帮助企业快速获得开箱即用的智能客服系统 / Get Customer Support System in minutes
- 成为开发者首选的客服系统开发框架/ To be Top 1 Framework for Customer Support System Customization
我们对春松客服客户的承诺 / Our promise on CSKeFu:
- 我们不发布垃圾/We don't ship junk
- 持续优化春松客服/ Keep on coming with great enhancements in the long term
- 坚持开源，商业友好授权 / OpenSource for the world with license which is business friendly
客户案例
TA们都选择春松客服
功能介绍
基础模块
春松客服提供多个开箱即用的供企业免费使用的模块：
- 账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限
- 坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话
- 联系人和客户管理：细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等
- 网页聊天组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等
- 坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等
- 机器人客服：集成Chatopera云服务，利用Chatopera强大的聊天机器人解决方案，提升客户服务工作中的自动化、智能化；机器人客服插件既能通过知识库联想，知识库快捷支持坐席人员，也可以直接为访客提供查询、数据收集等功能；通过插件形式安装，插件也以开源形式提供，查看插件源码
- 企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊
- 质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表
付费模块
春松客服从v5.0.0版本开始提供如下付费模块：
- Messenger渠道：集成Facebook Messenger Platform，在Facebook全家桶中连接亿万消费者、买家
付费模块代码并不开源，并且使用插件的形式安装在源码中，请联系”商务洽谈“获得插件和商业支持。
https://www.chatopera.com/mail.html
产品文档
关于产品的具体使用说明，请参考文档中心。
https://docs.chatopera.com/products/cskefu/index.html
机器人客服
超过85%的春松客服企业客户通过Chatopera云服务上线机器人客服！7x24小时在线，接待访客，辅助人工坐席，提升10倍工作效率。
Chatopera机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件，标准化聊天机器人开发，支持企业OA智能问答、HR智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业IT部门、业务部门借助Chatopera云服务快速让聊天机器人上线！
查看文档《立即上线机器人客服》。
https://docs.chatopera.com/products/cskefu/work-chatbot/install.html
私有部署
容器化一键部署，现在就使用春松客服！参考《私有部署文档》。
https://docs.chatopera.com/products/cskefu/deploy.html
咨 询 客 服
