本次峰会汇集政、产、学、研、金各方人士，共同探讨金融科技与金融安全、数字经济与绿色金融等前沿话题，并共同见证了《2021中国金融科技竞争力100强榜单》的发布。榜单遴选出中国金融科技各领域内竞争力强、资本市场认可度高、具有代表性的企业。科大讯飞荣登“2021中国金融科技竞争力100强榜单”。

　　作为中关村金融科技产业发展联盟的理事单位，科大讯飞金融行业解决方案总监、智慧金融领域资深专家杨鹤受邀出席并发表题为“A.I.助力金融可持续发展”的演讲。她认为，人工智能无时无刻改变我们的生活，在金融、教育、医疗、司法等领域有着广泛的应用。结合大数据、人工智能等新技术，打造行业超脑，推动整个社会经济智能化发展。

　　人工智能无时无刻改变我们的生活，改变我们的世界。科大讯飞通过人工智能、行业大数据、专家知识三方面打造金融行业超脑：

　　首先是数据中台，讯飞自有的开放平台，每年为上亿家创业公司APP端、PC端提供语音语义能力的服务；

　　第二是AI中台，现在做AI中台是一个趋势，可以统一化所有AI的能力为企业进行赋能与应用；

　　第三是知识中台，于机器人而言智不智能，很多时候是依靠于其知识库够不够丰富，知识中台直接影响着机器人的智能性。

　　在三个中台的汇智之下，金融超脑为企业数智化转型，从内部来讲为企业提供财务、招聘、培训、办公，在对外的业务服务上提供客服、营销、风控等等业务上的服务，带来可持续性的经营收入。

　　科大讯飞与某保险公司打造的线上机器人自助报案，多渠道融合分流人工峰值70%+，节约人力成本；全语音交互千人千面，使用户等待时间缩减50%，提升了用户体验。

　　车险用户通过机器人交互即可完成整个的报案，省去线下办理的时间。用95518打电话与机器交互时，你会发现机器人可以了解到你之前购买过哪些保险，关注过哪些保险，从而为你推荐一个直接交互所关注的问题，来节省人机交互的流程。

　　在辅助审核方面，科大讯飞与某股份制银行打造智能辅助系统。除语音外，语义和OCR同样也是讯飞较为核心的技术。以银行流动审核贷款合同作为样例，运用OCR加上NLP技术将要素提取出来，人工审核一份合同大约需要10分钟，机器人审核整个要素的成功抽取数是92.7%，从10分钟缩短到1分钟，某细分场景每年带来466万的价值。

　　“皖惠保”作为一款面向全省16个地市的惠民补充医保产品，基于讯飞A。I。的智能化业务流程，以及线上线下协同的混合营销模式，上线100天总参保人数突破230万，单日参保量峰值达18万，惠及全省城乡群众。

　　讯飞将线上的智能化营销手段和保司传统的线下营销活动通过平台进行统一管理和跟踪，以用户生命周期为主线进行营销和运营。通过数字化工具将线上线下的客户资源在私域流量池汇聚，根据用户历史购买习惯等数据维度进行标签，匹配不同的运营活动：如抽奖、健康服务，以及不同的触达渠道：如AI外呼、短信等。通过与机器人和人不断的交互不断打磨精细化的标签，从而优化营销策略，为客户提供一轮又一轮精准运营服务。

　　针对金融企业而言，无论呼出、呼入业务都需要依靠大量的人力，有着大量企业人员学习成本的考虑。

　　讯飞通过AI+培训的模式打造了一套人机对练的模式：与以往传统学习不同，智慧培训加入声纹的技术，通过语音的方式进行学习和考核，来保证学习的是本人，从而保证培训实际效果；通过人机交互的多轮对话的技术，来完成整个的交互和培训。

　　去年疫情期间，科大讯飞与某股份制银行私人银行部合作搭建AI+培训环境，以人机对练方式进行AI实战演练，最终在一周之内完成5300名理财经理和投资顾问的培训与考核。同年9月初，其理财产品大卖，客户领导对前期培训成效十分满意。数据显示，建设智能化管理培训体系，能够帮助企业培训成本节省26%，员工知识技能掌握度提高30%。

　　人工智能助力金融机构降本增效，助推绿色金融产品的运营发展。探索更多金融可持续发展的场景应用与落地，科大讯飞一直在路上！

　　数据来源：智能服务金融业务线项目实际运营数据