关于出国旅行，摆在大多数人面前的问题有三个：一是语言欠亨；二是攻略难做；三是旅行团成团的时间和本身的出行时间难以吻合。

世界邦旅行网创始人兼CEO张平合，1999年出任雅虎中国第一任总裁，先后在多个跨国公司任高管。创业前，他的身份是投资人，出国次数近乎百次，但他仍觉得旅行这件事，有太多的不成控。“一年人们出境游的时间很难超过两次，一次不过10天摆布，要是一个细节没提前做好准备，很可能整个旅程就被毁了。”

张平合出于自身经历，加上对整个旅游行业的趋势判断，决心创业。在他看来，“旅游行业的市场份额大，最易跑出独角兽公司，且还未被头部公司收割，尤其是垂直细分市场，好比境外游。”

他的判断，得到了本钱的认同。创立于2012年的世界邦，天使轮融资来自于雅虎创始人杨致远、腾讯早期投资人王树等知名天使投资人；A轮融资则来自于联合复星昆仲投资、华岩本钱等机构，额度达近千万美元；2014年12月，世界邦获得了新浪领投的数千万美元B轮融资；2015年10月，又拿到了新浪的B+轮融资。

世界邦提供的是全面的出国自由行定制办事，主打平价定制。目前为止，世界邦平台上有2,000多名来自全球的旅行达人, APP激活用户达500 多万。张平合告诉邦哥，他们平台上拥有数百万目的地产品库存、数十万种玩法，及上百万条线路的定制能力，旅游资源覆盖欧洲、美洲、大洋洲、亚洲、非洲等地区。

世界邦旅行网创始人兼CEO张平合

 达人众包+大数据+人工智能

随着国内中产阶级消费升级，旅游需求正逐步转为刚需，出境游即将成为“常态化”。据中国旅游研究院《2015年度中国出境旅游发展陈诉》，2015年中国出境游人数为1.2亿人次，出境旅游消费1.2万亿元，到了2020年出境游人数将升到2.5亿人次，预计消费2.7万亿元，出境游市场在未来5-10年将呈现规模化增长。

在这个大环境下，和世界邦一样，瞄准出境游的创业者不在少数。有做境外游直播的、攻略的、线上预约本地导游的……但到今天，依然坚持下来、创造数亿流水、且能盈利的少之又少。

据了解，2016年世界邦其中一条产品线月收入超过了3000万的成绩。张平合向邦哥体现，他们在之前的一波行业竞争中，能坚持下来，主要靠的是达人众包+大数据+人工智能的模式。尽管做的是旅游行业，但张平合一直坚信技术驱动的力量。

这套模式在前端表现出来的办事是，用户在与世界邦旅行顾问沟通后的2小时之内，就能得到一套依靠人工智能算法+达人规划的行程。

旅行顾问会与客户电话确认行程规划及需求，并提供出行办事--为用户管理签证、预订机票、酒店、本地交通、不雅观光门票、Wi-Fi、保险、赛事等。这种“打包自由行”的方式，为用户节省了大量的时间和金钱。

简而言之，就是除了机票、酒店、本地交通等所有产品的预订外，你会收到一份完整的“世界邦定制客户手册”。依靠这份手册，以及世界邦提供的境外Wi-Fi、电子导游（世界邦行程大师APP），用户可以无障碍完成境外游的行程。

听障人士徐琳夫妇就是典型的例子，对于常规旅行社而言，他们不是用户，旅行社也不会特意为这类用户提供专属办事。他们多次使用世界邦的办事，走过了多个国家。张平合告诉邦哥：“好比他们去瑞士，世界邦给他们提供的定制行程，就是由我们平台上去过瑞士9次的资深达人提供的。且在旅行过程中，达人会在线帮手用户解决旅行中遇到的问题。”

邦哥问张平合，达报答什么不直接在旅行地接待用户？他体现，世界邦区别于其他平台的一个优势就是让定制游也能变得平价。“这个平价不是指机票特自制，然后我让用户去本地买东西补回我的盈利。而是说，在用户能拥有一个高质量的体验下，还能有低于定制游市场平均水平的价格。”

因此，除了个别包车游的项目，他们平台的旅行达人都是在线上办事用户。这样的设置，一是节约成本；二是更好地提高了达人的工作效率，一个景点的攻略可多次被使用，且达人能在线同时解决好几个用户在旅行中遇到的问题。

支撑以上办事的是世界邦的众包模式和大数据。这能让世界邦尺度化、规模化的形成本身的办事体系，但自由行又是一个充满着个性化需求的旅程，同时要提升效率，世界邦必需解决这个矛盾，所以有了人工智能的加入。

好比，他们研发出了达人的智能线路制作工具，这个工具可自动优化和校验错误路线。并按照达人所设计线路的复杂程度与用户满意度，来计算其收入所得。在用户端，，他们也利用人工智能，让路线导航工具，更为精准。

良好的用户体验是一款产品连结长期竞争力的根本，然而，好的用户体验也和其背后科学的模式分不开。

商业变现

创业之初，世界邦的变现方式很单一，主要是售卖定制行程。从去年开始，随着规模化的加大，供应商也给了世界邦更多的优惠，所以张平合和团队决定把平台的个性化定制慢慢酿成标品的售卖。实现把非标品转化为规模化个性标品。

现在，他们不光是把产品售卖给C端用户，也开始让B端旅行社销售他们的产品。张平合告诉邦哥，和B端的合作，除了盈利的考量，更多的是让“超级自由行”这个产品能走到线下，办事好更多出国自由行的用户。

在消费升级的大环境下，90后已成为消费主力。对于这一拨人而言，跟团出行的几率越来越小，然而本身动手做攻略既麻烦又没时间。OTA能解决机、酒自制的问题，但怎么玩、玩得好、行中用户遇到问题能给予解决，还未涉及。

如张平合所说，境外游这个垂直细分领域还未被头部公司吃透，这也是他们的机会。采访中，做过多年投资的他提到，整个本钱市场呈现波段起伏的变更趋势，存在一个“8年”现象。即从天使投资到被投资企业成功上市，一般经历8年的抗战时间。然而，世界邦能不能抓住属于他们的机会，一跃占领市场，还有待时间和市场的考验。

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