摘要： 马云喜欢畅想102年的阿里，刘强东却很少谈战略。在他看来，谈战略太虚，不如多关注当下的业务，做好实在的用户体验。但现在，正是这样一个连战略都不肯多谈的刘强东，却站出来谈未来的零售业态。

马云喜欢畅想102年的阿里，刘强东却很少谈战略。

在他看来，谈战略太虚，不如多关注当下的业务，做好实在的用户体验。

所以刘强东谈未来，往往只谈两三年后的京东，京东也少见大张旗鼓地打造什么颠覆性的商业模式厘革，而是着眼于业务、流程、技术各环节的"落地"，最后通过强大的执行力、成本控制和用户体验碾压对手，形成了本身独特的商业模式和轨迹。

但现在，正是这样一个连战略都不肯多谈的刘强东，却站出来谈了一个看上去更加高远的问题：未来的零售业态，到底会怎么样？

他的结论是，一个建立在互联网电商基础上、又超越互联网的第四次零售革命，即将把人类带入智能商业时代。

日前，刘强东的署名文章《第四次零售革命》，震动业界，彻夜刷屏。

他为什么选择在当下，以这样高调的姿态，来谈这样一个形而上的问题？

这是因为，这个问题即将决定未来10到20年，中国零售业乃至整个商业的走向，而现在，所有人都正站在十字路口，等待抉择。

这篇文章，这场革命，，既是他为行业树的一杆旗，也正是京东将要去往的未来。

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过去这一年来，中国零售市场正在走入一个全新阶段。

电商与传统零售之间的边界逐渐消散，各种新技术、新概念和新模式则不停将零售市场推上本钱与市场的风口浪尖。

好比各种新型便当店。从入驻宏碁、海尔、小米等百余家公司的"小e微店"，庄辰超扬言要投资30亿开1万家店的"便当蜂"，哇哈哈参与入局的Take Go，到7月初刚别离完成3000万和1亿融资的F5和缤果盒子……都已成为一股强劲的创业潮。

风起云涌的背后，是市场与产业格局的剧变。

当下，无论线上还是线下，中国的零售业巨头都空前焦虑：在电商冲击下，实体巨头们早已如坐针毡；而陪同人口增长红利渐尽，电子商务的高增长时代也已一去不返，阿里连续两年GMV增速低于25%，京东2016年的GMV增速也从2015年的84%降到了42.2%。

整个行业，都迫切需要破局。而线上与线下融合，则是所有人都认同的大势所趋。

过去，这种融合主要做了两件事：把线下的货摆到网上卖，以及把网上的用户拉到门店来，更深入的融合往往陷入泥潭，要么是线上线下业务规律的碰撞，要么是触及利益雷区引发的反弹。

但陪同着零售基础设施越来越可塑、智能和协同，一个无处不在、无时不在的"无界零售"时代已经即将到来。

问题在于，这场前所未来的行业大厘革，最终将走向哪个标的目的？

差别的人，有差别的看法。

好比马云，去年他提出的"新零售"概念认为，旧的零售，诸如纯电子商务或者纯线下零售都将消亡，而零售的未来将是一个线下与线上零售深度结合的，以消费体验为中心的，数据驱动的，泛零售形态的"新零售"。

而刘强东则认为，零售没有新旧之分，零售业的素质永远是三个要素：成本、效率、体验，即使是百货商店、连锁商店、超级市场这三次公认的零售革命，素质上也都是这三个要素的升级。

在他看来，电商对于体验和成本效率的升级还不够彻底，如果沿着电商时代的旧思路，一味控制价格、扩张地盘，并不能解决消费者的痛点。所以，未来零售的业态会有更多的新形式，消费的需求和场景会变得极为多元、分散，零售业也会演酿成为互联、共享的生态。

事实上，他的这个不雅观点正在成为现实。

好比共享经济，从自行车、充电宝到雨伞，在很多人看来也将成为未来零售业的方式之一，唯一的差别是，销售的不再是商品的所有权，而是使用权。

刘强东认为，这场即将到来的厘革，最重要的是改变了零售的基础设施，进而让实现成本、效率、体验的方式将变得完全差别，"这是未来零售业创新和价值实现的机会所在。"

（图片来源：《财经》杂志）

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对于"第四次零售革命"，刘强东已经完成了一个系统的、完整的理论体系。

这个理论的核心，可以用"三个3"来概括。

（图片来源：《财经》杂志）

第一，3个P，是鞭策第四次零售革命到来的内在因素。简单来说，就是消费者为什么需要这次革命。

需求个性化（Personalized）消费者对产品的选择，越来越注重自身个性的表达。

场景多元化（Pluralistic）企业和消费者的触点不再局限于商场、网站等高流量入口，消费场景越来越分散。

价值参与化（Participative）消费者越来越积极地融入价值链条，从被动接受选择，变为主动参与、影响和创造。

第二，3个I，是实现第四次零售革命的技术基础。简单来说，就是我们为什么能实现这次革命。

感知（Instrumented）智能技术对场景的感应能力变得越来越强，最终使场景能够数据化。

好比京东智能冰箱，通过图像识别能准确判断出用户冰箱内的食材数量，可以实现蔬果、生鲜、鸡蛋、牛奶等食品的主动过期提示。

互联（Interconnected）打通差别场景的数据，实现数据的共享和协同。

好比，通过京东智能冰箱与京东商城的互联，冰箱可望实现自动下单购买鸡蛋、牛奶等日常商品，保证食品不停供。

智能（Intelligent）整个零售系统的智能化水平会不停提升优化。

刘强东认为，3个P代表了消费者的变革，3个I是技术的更新，它们的交叉组合，最终将改变零售行业的游戏规则。

过去的互联网时代是中心化的，无数个网民上同一个网页，网页就成为了流量的中心。

而未来是去中心化的，购物的入口变得极为分散、多变，每一个客户都会成为零售的中心和节点。

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要确保这样一个无处不在、无时不在的零售产业生态顺畅运行，就需要更新的、数字化的零售基础设施。

刘强东认为，零售基础设施将成为第四次零售革命的关键所在。