PingWest品玩 8 月 9 日报道，中国地震台网测定 8 月 8 日 21 时 19 分在四川阿坝州九寨沟县发生7. 0 级地震，震源深度 20 千米。

去哪儿网称， 8 月 9 日- 11 日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客需调整行程，如航司无特殊退改政策，，去哪儿网将先行免费为旅客管理全额退款。旅客可以通过 95117 免费电话第一时间管理机票的退改签操作。同时，消费者预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县、若尔盖县地区， 8 月 31 日前入住的酒店，均可无理由取消。去哪儿网度假颁布颁发，本日起 3 天内即将前往九寨沟的用户，可取消行程全额退款。

阿里旅行发布声明称，“事件发生后，飞猪高度关注灾情变革及旅客安适，启动突发事件应急处置预案。对本日起出行涉及九寨沟地区 7 天内的酒店和度假产品订单支持全额免费退订，飞猪为客人承担因此产生的订单退订损失;用户通过飞猪平台预定的涉及事发地的机票产品，将按照各航司最新政策，为需要调整出行计划的旅客管理退票或改签。

途牛则承诺未来三天内含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游订单，用户均可以申请无损全额退款，有损失金额，保险无法理赔部分，途牛将以旅游券形式承担。

艺龙也启动紧急预案，并承诺 8 月 31 日前酒店订单免费取消; 8 月 9 日- 11 日进出九寨的客人，可以取消行程并全额退款。