作者简介：左杰，勤智运维陕甘宁区域技术工程师，IT运维领域深耕五年，曾参与大量大型企事业单位运维项目实施交付工作，在运维监控、流程处理等方面具有较为丰富的经验。

前言：IT监控运维系统，起源于各设备厂家的网元网管等监控工具，陪同着信息化的发展而升级换代，经历了大数据、虚拟化、云计算等技术革命的考验逐渐完善成熟。IT监控运维系统从最开始的解决故障，到提供高效的运维办事，已逐渐成为IT运维部门日常运维工作中必不成少的工具。

随着企事业单位IT系统规模不停扩大，构成IT基础的设施呈现出规模庞大、结构复杂、品牌众多的特点，为实现信息资源合理配置、有效办理，确保系统安适可靠运行，，IT集中监控系统的建设成为企业信息化运维工作的重点之一。同时，运维活动也缺少管控，如没有构建办事台、知识库、CMDB、事件办理等基本流程手段。此外，监控运维并不是简单的“监控+流程”，两者的有效结合也是一个难点。

传统运维面临的问题

1.错综复杂的IT元素难以有效监控

从宏不雅观上看，IT设施种类各异，组成复杂，从最基础机房动力环境->基础网络->存储->X86（小型机平台）->系统->应用；从硬件到软件；从后台应用支撑办事到前台页面办事，这些错综复杂的IT元素很难有效整合监控。

从微不雅观上细究，特定IT设施种类各异，品牌繁多。以存储为例，品牌涉及IBM、HP、EMC、Netapp 日立、华为、浪潮等，监控对象指标包罗磁盘阵列的各个组件，指标包孕风扇、电源、电池、控制器、硬盘的状态、实时性能，以及交换机的各温度、电池、主机映射关系等，获取这些指标并非易事。

2.传统运维工具单一无法集中管控

企事业单位用户可以通过厂家提供的办理工具，如vmware 的VC客户端，存储的办理客户端，硬件办事器的web办理控制台，或者通过查看日志/硬件设备的指示灯等方式查看运行状态和性能指标。显然，这些零散的方式会增加运维工作量，影响故障发现的及时性，IT运维人员迫切需要一个统一集中的平台将以上监控任务有效整合。同时，由于缺少有效的流程管控机制，运维工作总是处于“救火式”状态。事前无准备，事中无跟踪，事后无法追溯。运维经验无法沉淀积累与复用。

3.运维过程无流程或流程不可体系

随着信息化及互联网+普及推广，企事业单位已经从大规模的信息化建设向信息化运维转变，运维团队不停扩大，信息化办理流程日益复杂，之前的纸制化审批流程效率低，难以适应新环境下的流程办理，需建立统一、规范、层次化的办事办理流程和办事办理体系。面对复杂的IT环境，缺乏规范化、自动化的运维处理流程，缺乏完善的故障处理和快速修复机制。

看OneCenter如何破局？

勤智运维磨砺多年，深刻理解IT运维“建设易，办理难”的特点和ITaaS配景下的办事转型阵痛，结合多年运维实践及对ITSS国家尺度的制定与理解，推出OneCenter一体化智能运维办理平台，将“监控、办理、治理”三方面有机融合。

OneCenter一体化智能运维办理平台可以让IT监控运维智能、高效、简单、统一，帮手运维团队实时、全面掌握IT运行态势，及时响应和处理IT故障，为各企事业单位业务提供强有力的IT支撑和质量保障。

1. 一体化IT设施监控体系

勤智OneCenter的ITManager监控模块，可对业务系统及支撑业务系统的所有IT资源进行7*24小时全面监控，提供性能监控与分析、资源可用性监控与分析、资源拓扑关系办理、故障监控、故障分析及定位，帮手IT运维人员提升工作效率。

开放式的一体化运维平台

平台将机房环境、IT基础资源、应用系统情况进行统一展示、告警和办理，告别差别资源的离散办理模式。

多维度可视化视角

平台通过网络拓扑、业务系统、机房环境、虚拟化结构等多维度视角进行可视化展现，使资源全方位信息一目了然。

基于业务级运维

支撑企业运营的是各个核心业务系统，所以IT组织的视比赛步从资源级运维向业务级运维转变，从业务角度出发，在可视化的业务视图上业务架构、办事和所依赖组件一目了然。

更加聚焦故障办理

平台通过极简的界面和简单的操作结合系统强大的后台算法和分析能力，提供专业简单的智能化故障处理引擎。

自学习的运维知识库

帮手运维人员建立更加快速、高效地构建丰富的知识库，利用知识库快速对运维办理中发现的故障给出解决方案，恢复系统，确保业务正常运行。

2.一体化运维平台大数据分析能力