写在最前面：无人零售需要解决四大问题，即无人零售的四大核心要素：技术研发(T)、供应链(B)、用户运营(C)、线下办理(M)。  

那么，无人零售的发展过程究竟应该是怎样的?该如何取得成功?

有速胜论，刚开始发展就颁布颁发本身点位数破万位居第一的，也有的公司还没开始进入战场就合并了并颁布颁发一二名已经形成的，是不是就这么容易做到胜利?也有泡沫论，认为无人零售不可立，可能跟之前的P2P和直播以及充电宝一样，会很快退潮，，形成泡沫。

这并不是全部的本相，无人零售的改革也并不是那么容易解决的，这里面一方面是媒体宣传的相对不全面性，更多的还是看其融资规模和团队明星度，另一方面是无人零售的发展刚进入初期还没有完全袒露其复杂的多样性，导致大家理解的片面性，无法有全面的解决方案。

无人零售是在有人零售的基础上发展起来的新模式，在技术研发方面，有了更多的软硬件结合和大数据利用。在供应链方面，选品数量更少更精和配送的时效性纷歧。在用户运营方面，具备互联网产品特点，更加注重消费者的体验和个性需求。在线下办理方面，从定点办事转向流动办事，从远距离低密度转向近距离高密度。

总而言之，无人零售泡沫论，这会是一场泡沫吗?不是。无人零售速胜论，战争已经结束了吗?没有。

我们一直的不雅观点是，无人零售的战争具有复杂多样的特点，是一场持久战。   

那么为什么是持久战?如何进行持久战?

首先来说，为什么是持久战?上面说过无人零售比拟有人零售在四个方面的差别，我们称之为无人零售的四大核心要素：技术研发(T)、供应链(B)、用户运营(C)、线下办理(M)。

 (一)无人零售的技术研发或产品形式，可以主要分为三个类型：无人便当店、无人货架、无人售货机。

技术展现形式分为：纯靠自觉、图像识别、RFID、生物识别、自动电子锁、弹簧结构、机械抓手等，除了纯靠自觉的低门槛货架外，无人零售比拟有人零售具有极强的技术门槛和硬件研发门槛。当前缤果盒子采用RFID和图像识别结合的技术和深兰quiXmart采用生物识别深度学习的技术，相对来说技术成熟度较低，有很大的改进空间，同时由于新的科技门槛较高，成本也很高。citybox采用RFID的技术，感应容易受到液体和金属的影响，每一个标签当前成本0.3- 1 元，整机成本和标签成本都很高。友宝自动售货机主要采用自动电子锁技术，自有研发门槛较高，供给数量相对有限，但具备 0 丢失和全智能数据办理的优点。无人货架多采用纯靠自觉的形式，门槛低谈不上技术，成本较低，由于丢失率较高的货损导致亏钱，导致不成规模化。所以在无人零售的多种技术展现形式下，要想在技术上，效率比传统有人便当店高，需要不停优化，找到最合适的点。即兼具软硬件智能化、性价比高、可规模化的无人零售产品，是未来的趋势。

 (二)传统有人零售的供应链体系，经过多年的积累发展，具备较强的优势。

以 711 为例可以按照地区特点来搜集供给需求，进而针对性做研发和售卖。而传统商超具备小店所不具备的多储存量和采购优势，虽也有资金投入大且累赘的缺点。目前无人零售的供应链形式，主要分为三个类型：总仓、总仓+前置仓、前置仓，但是在供给自己并没有明显的区别，都停留在初期的买卖采购关系上，比拟 711 的数据分析供应链，还有较大的差距，但也存在极大的发展潜力。所以，无人零售要在供应链突破，需要快速响应需求的数据选品和及时补货上。

 (三)用户运营是无人零售的一个巨大优势，所按照差别场景的用户吸取，获取更多的流量，将流量进行线上数据化，有巨大的想象空间。

获客的形式发生了改变，从线上到线下，同时对于差别场景、差别品类、差别时段的用户需求，需要做更强的分析和运营，这个是互联网的运营方法给传统零售的巨大冲击，即精细化运营会比传统零售更胜一筹，在具备强大的流量基础后，可以转化为精准媒体营销、精准场景电商和精准办事升级，其流量自己所自带的社交属性，一栋楼、一个社区、一个公司的人，这也是极具价值的。

 (四)无人零售的线下办理上，规模必然不是第一位的，规模下的单点运营效率才是最重要的。