“在创立Fedup这个事业的过程中，不但为公司自己保留而努力，也在为改变国人的消费习惯，维护消费者权益贡献本身的一份力。”Fedup创始人梁淇滔Kito。

创立Fedup航空纠纷解决平台

美国华盛顿大学的 80 后梁淇滔(Kito)，回国后第一份工作是在Teltra做市场拓展的工作，随后进入了投资银行，从事分析投资。经常商务出差的Kito切身体会到国内航空办事业有明显的不足，除了前期的票务咨询查询稍有保障外，但在消费者整个航空消费过程的中后期，如航班被延误、机票被取消、账户被扣费等方面没有得到很好的掩护。

据统计数据，全年可能涉及航空投诉旅客超过 1 亿人次，而航空机构全年处理投诉仅 3418 件。国内航空投诉行业几乎空白，但这意味着该行业拥有无限的空间。看到了这一片蓝海，Kito便与搭档Dannielle一起创立了公司，研发产品Fedup APP，定位在航空纠纷解决平台。

Fedup解决了痛点之一：维权的时间和精力成本过高

一直以来，消费者往往是花了时间和精力投诉，经常在各个部门之间来回周旋，却没有得到航空公司满意的回复，事情到最后往往是不了了之。而Fedup解决的恰恰是这样的痛点：降低消费者的维权成本，节省消费者的时间与精力。消费者不消再被各个部门踢皮球，Fedup会有专业的航空专家、执业律师、资深客服组成顾问团队，为消费者的权益保驾护航，大大降低了消费者的维权成本。属于消费者该有的正当权益，不消再因为维权成本高而被迫放弃。

Fedup解决了痛点之二：倡导国人重视并提升维权意识

随着社会的消费转型，普罗大众的维权意识在逐渐增强中。但在面对实际的纠纷处理时，大部分的消费者还是选择了忍耐，，很少会通过合法合理的途径进行申诉。除了因为维权的时间成本和精力成本过高外，维权意识大多停留在意识层面，并未真正落实到生活实处。Kito体现，除了能为消费者争取到该有的权益补偿外，还希望倡导国人重视自身的合法权益。为了提升消费者维权意识，Fedup日后会组织公益或半公益性质的航空普法和讲座交流会等，推广维权意识。