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当我在 2011 年开始做数字产品设计机构AJ&Smart的时候,UX设计仍然是被人被误解的。我花了 3 年的时间向我的客户解释它到底是什么(同时我也在斟酌其定义)以及为什么它是有价值的。那时候,想要聘请优秀的UX设计师是非常困难的,因为在加速发展的数字产品世界里,我们没有什么地方可以真正了解人们的需求是什么。
用户体验设计师角色自己是许多已有的、吸引人的岗位的综合,如信息架构师、交互设计师和其他许多职位。用户体验设计师需求强烈,对于设计师来说,拥有出色的用户体验设计是跳槽到另一个公司的竞争优势。
还记得我们如安在日常的基础上讨论“响应式设计”和屏幕大小吗?
还记得关于汉堡菜单是否比尺度导航条更好的无休止争论吗?
这些讨论可能会引发其他话题,因为我们是用户体验设计师,只有我们了解用户。任何讨论都可以以简单的“因为:UX”而结束。当时,我们表情非常激动。我们就像这个领域的领头羊,因为我们成功了!
我们将2010- 2017 年称之为用户体验的“黄金时代”
现在, 6 年后,优质的UX和UI将设计成为商品。在AJ&Smart,我们不再仅为了在数字机构脱颖而出而只专注于创造好的用户体验。用户想要的产品体验不但仅是容易使用的、令人愉快的,而是他们所期待的。当他们对体验不满意时,用户不会再责怪本身,他们会责怪你的公司。公司在提供优秀用户体验方面做得越来越好时,也不消再去证明它的价值。
“足够好”比以往任何时候都容易实现
创建“良好”的用户体验比以往更容易。在 2017 年,设计人员无需付出巨大的努力就可以从像谷歌这样的公司那里熟悉及得到可靠的设计系统和模式。
这并不是说有技能的UX / UI设计人员不再重要,而是说现在的初级用户可以借用现有的工具和模式,使得他们的技能和过去有着十年经验的老设计师非常接近。
“足够好”的问题在于,如果你想寻找一个长期、富有成就的职业,,那么足够好是不够的。
了解用户是不够的,你还需要了解业务
在用户体验的黄金时代,设计师们可以自由地了解他们正在开发的产品背后的复杂业务。在黄金时代,仅仅深刻理解“用户”的需求就足够了。用户非常重要,任何妨碍了用户获得最佳体验的方式都被认为倒霉于产品的成功设计(从设计者的角度来看)。
问题是…制作可用性高、精美的界面,以及完成令人愉快的动画设置,对于UX设计来说都很轻松。但如果这些一旦被纳入产品策略中不成或缺的一部分,那么UX设计师就很容易陷入纯生产者的角色。生产的角色,即使也需要高水平的技能,但它比产品策略更容易取代和自动化,所以未来的用户体验设计师如果想继续在产品决策中有说话权是要需要改变和成长的。
从用户体验设计师转酿成“产品设计师”。你需要了解 3 件事:产品战略、增长和市场营销。
幸运的是,下文中,我已经为你做了一个简单的“入门”指南。
1.了解产品策略
你的产品是如何与你公司的其他产品和办事相融合?此产品仅仅是核心业务的数据收集器吗?你的公司想要如何利用其自身有利条件来击败那些领先的竞争对手?
2.了解增长
无论你在做什么,某种类型的增长可能就是我们的目标。增长可能意味着从销售增长到用户群增长的任何情况。它也可以与产品的参与人数的增长有关。无论哪种方式,了解你正在开发的产品的“成长”指标是必需的。“激活”,“参与”和“重新参与”是你需要熟悉的词汇。当你了解你所开发的产品的增长指标和策略时,你将能够创建解决方案,这不但可以让你的用户感到高兴,并且可以帮手企业向正确的标的目的发展。
这里有一些资源,我建议你去了解一下,以便更好地理解增长。
《增长黑客》
增长黑客是令所有事物增长的惊人资源。查看案例分析,订阅每日增长实验,你就会熟悉产品成功的关键要素。
Sean Ellis:《增长黑客》
《增长黑客》是我读过的关于这个话题的最好的介绍和最简明的案例分析清单。读完这本书,你就会立刻明白为什么这个话题对业务如此重要,别的,产品设计师在做决策时也会变得更明智。
3.理解营销,以及要有危机意识
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