不是免费的，一般是按市话收取费用的，因为400电话是企业的一个形象，每天要接听大量的电话，所以使用400电话可以实现一个号码多部电话进行接听，但是呢企业也担心有不法分子或者恶意的人拨打400电话，所以要收取费用。