800电话与400电话在功能上基本相同，技术上没有本质区别，都是全国统一的10位免费特服号码。不过400电话支持手机拨打而800电话用手机是打不了的；另外，商家和运营商也可以商定400电话的通信费用商家和拨打的用户各自负担的比例，这样企业可以节省费用，很受商家欢迎，而800电话的通信费用是全部由商家承担，所以近期推出的免费电话更多的都是400号码，其中，4006是中国联通（原网通）的接入号码；4007是中国铁通的接入号码；4008中国电信的接入号码。