对现在的市场营销中，广告商们总是喜欢打上一个免费的牌子，比如400电话就喜欢在前面加上“免 费”两字。这个反映了社会的一个特点，没有免费产品就不容易卖出去，但是天下没有免费的午餐 ，400电话是免费的么？答案是否定的，400电话只是降低了你的消费，而没有完全免费。

免费在哪：

（1）申请和办理上的免费：如果您在营业厅办理400电话，是需要收取一个开户费和月租费的；如 果您在400电话代理处进行400电话办理与申请则不需要收取这2项费用。

（2）400电话资费上的免费：400电话在资费上实行主被叫话费分摊，即主叫付市话费，被叫付长途 费。所谓的免费，只是400 免费电话对于主叫而言，免去了长途费，而非全部费用。

哪里不免费：

（1）对于被叫而言：对于申请400电话的企业（即被叫）来说，企业需要承担每次400电话呼叫的长 途话费，长途标准资费为0.6元/分钟。但在实际的市场销售中，400电话往往以促销套餐的方式进行 ，长途资费一般为0.1元/分钟到0.4元/分钟。

（2）对于主叫而言：对于主叫（即拨打企业400电话热线的用户）来说，免去了长途话费，但是市 话费仍然要收取。

消费者总是会有一种占小便宜的营销心理，而公司就可以去用价格相对低的400电话代理商。但是对于“400电话是免费的么”这个问题， 从公司来说，就算便宜了，没有好的通话质量就没办法留住客户，相反的降低了效益。